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個(gè)案三

錯(cuò)把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)唯一銷售渠道

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我市中小企業(yè)幾乎都有通過互聯(lián)網(wǎng)來搞營(yíng)銷的想法。記者采訪時(shí)看到，很多的中小企業(yè)都建立了自己的官方網(wǎng)站，但是多達(dá)70%的網(wǎng)站缺少宣傳與推廣意識(shí)，有的企業(yè)網(wǎng)站連經(jīng)營(yíng)者自己一年都沒瀏覽過幾次。

開發(fā)區(qū)一家服裝企業(yè)的經(jīng)理劉女士承認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于他們來說，實(shí)在是摸不透。她說：“雖然我們都進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)廣告的門檻，但是我們沒有跟上網(wǎng)絡(luò)的步伐，沒有找到合適的途徑，這也是現(xiàn)在中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上所遇到的最大的瓶頸。”

金沙灣一家商場(chǎng)的招商部孫經(jīng)理認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)上并不是遍地黃金，沒有足夠的投入，宣傳推廣達(dá)不到好的效果；與知名網(wǎng)站合作、投放廣告等又需要大筆的資金。對(duì)于本來就底氣不足的中小企業(yè)來說，不做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是等死，做了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是找死。但是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷似乎不可少。這實(shí)在是令一眾傳統(tǒng)企業(yè)的負(fù)責(zé)人犯愁。

支招

先生存后發(fā)展 基于用戶體驗(yàn)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新

湛江財(cái)貿(mào)中等專業(yè)學(xué)校電子商務(wù)學(xué)科帶頭人，前清華同方高級(jí)網(wǎng)絡(luò)工程師陳高如，從事電子商務(wù)行業(yè)15年，有豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和互聯(lián)網(wǎng)最新的思維，在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型擁抱互聯(lián)網(wǎng)的問題上，他有幾點(diǎn)建議：

首先，資源應(yīng)該流向最能產(chǎn)生價(jià)值的平臺(tái)。企業(yè)要延伸自己對(duì)電商的理解，不是說在淘寶或阿里巴巴開店做生意才是做電子商務(wù)。電商的本質(zhì)是商務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化，有人的地方就會(huì)有生意，你的客戶在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)頻率最高的地方都是你可以利用電商發(fā)力的地方。

其次，要先生存后發(fā)展，兩條腿走路。先把線下的那條腿走好，生存問題解決了，再謀發(fā)展才不會(huì)有后顧之憂。線上電商這條腿不能單純靠?jī)r(jià)格取勝，也不能把電商當(dāng)成清庫存的回收站。把電商當(dāng)成清理庫存的銷售通路，既影響原有的線下銷售體系，對(duì)品牌也是致命傷害。而且在做電商時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上賣產(chǎn)品成本一點(diǎn)都不比線下便宜，面對(duì)成千上萬價(jià)格極其透明的同質(zhì)化產(chǎn)品，依靠?jī)r(jià)格取勝的產(chǎn)品根本毫無競(jìng)爭(zhēng)力，除非你的成本能控制在比同行低20%以上。

第三，基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品創(chuàng)新是終局，這是企業(yè)做電商的終極法則。都說互聯(lián)網(wǎng)客戶是最挑剔的，可正是這種挑剔，為企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新提供了快速迭代的機(jī)會(huì)。做電商的終局意義不僅僅是銷售產(chǎn)品，還應(yīng)該是用電商來指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)，構(gòu)建企業(yè)與消費(fèi)者的新連接。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品往往是閉門造車，而互聯(lián)網(wǎng)給了企業(yè)和用戶直接互動(dòng)的機(jī)會(huì)。

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