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防騙支招
支付寶客服表示，這種行為屬于線下交易，即沒(méi)有在淘寶平臺(tái)上進(jìn)行操作，是賣(mài)家私自讓用戶(hù)使用二維碼進(jìn)行支付的，所以無(wú)從追溯。淘寶交易的聊天工具只有阿里旺旺，客戶(hù)不要隨便加陌生QQ進(jìn)行交易，不要盲目掃描來(lái)歷不明二維碼。
有關(guān)部門(mén)提醒，消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)，最好選擇大型的、有安全保障的購(gòu)物網(wǎng)站，對(duì)各類(lèi)支付異常、需要退款的信息保持高度警惕，不要輕易將自己的信息泄露給陌生人。若遭遇騙局要及時(shí)報(bào)警并保留聊天記錄和圖片，以便搜集證據(jù)。
“雙11”小技巧1
不但看產(chǎn)品圖還要看買(mǎi)家秀
是不是品牌正品是很多人網(wǎng)購(gòu)時(shí)都很糾結(jié)的事兒，掌握了“三看”的技巧就能很大程度上防止買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品。
一看圖片。賣(mài)家的圖片是真實(shí)拍攝，還是從別家盜來(lái)的圖？如果是賣(mài)家很認(rèn)真地自己拍攝、制作的圖片，就說(shuō)明賣(mài)家比較用心經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。
二看評(píng)價(jià)。其他買(mǎi)家的評(píng)價(jià)是重要參考，但如今刷好評(píng)的也很常見(jiàn)，因此要看具體買(mǎi)家評(píng)價(jià)來(lái)辨別，如果是千人一面的好評(píng)，簡(jiǎn)單幾句話來(lái)回說(shuō)，這樣的好評(píng)真實(shí)性就要打個(gè)問(wèn)號(hào)。相反，如果好評(píng)率高，買(mǎi)家的評(píng)價(jià)內(nèi)容看上去很具體很實(shí)際，可信度就會(huì)相應(yīng)提高。
三看買(mǎi)家秀。普通人穿上這件衣服效果跟模特差多少？產(chǎn)品的實(shí)際尺寸到底有多大？很多買(mǎi)家評(píng)價(jià)時(shí)都會(huì)上傳圖片，借來(lái)跟賣(mài)家精心修過(guò)的產(chǎn)品圖對(duì)比著看，買(mǎi)家秀更有參考性更實(shí)用。
“雙11”小技巧2
買(mǎi)到可疑產(chǎn)品最好能退則退
產(chǎn)品有瑕疵或懷疑買(mǎi)到假貨，退貨還是忍了？
不少經(jīng)驗(yàn)老到的網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)家的應(yīng)對(duì)辦法是能退則退。
老網(wǎng)民肖先生之前網(wǎng)購(gòu)了一個(gè)名牌包，收貨后懷疑是仿品，就跟賣(mài)家說(shuō)要退貨，賣(mài)家直接說(shuō)“退吧”。我想賣(mài)家是心照不宣地知道產(chǎn)品有問(wèn)題，所以非常干脆地同意了。
賣(mài)家如果把假貨賣(mài)給100個(gè)人，可能只有幾個(gè)人要求退貨，賣(mài)家已經(jīng)從其他人身上賺回來(lái)了。但如果你覺(jué)得產(chǎn)品有些可疑卻不要求退貨、有瑕疵也能忍受，最后會(huì)把賣(mài)家給慣壞了。據(jù)說(shuō)從不退貨、好說(shuō)話、能將就的買(mǎi)家，會(huì)更容易成為問(wèn)題產(chǎn)品的“接盤(pán)俠”。
特別提醒，有些購(gòu)物平臺(tái)可以花一點(diǎn)小錢(qián)購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，需要退換貨時(shí)就可以大大節(jié)省快遞費(fèi)。
“雙11”小技巧3
選好“良心”賣(mài)家 防售后服務(wù)不佳
付款前“親來(lái)親去”，付款后沒(méi)人搭理怎么防？
老網(wǎng)民康康媽媽支招：售后服務(wù)不順暢的問(wèn)題是很多人網(wǎng)購(gòu)都會(huì)遇到的，尤其是“雙11”這種購(gòu)物狂歡的時(shí)候，售后服務(wù)的一連串問(wèn)題都會(huì)加劇。
首先，建議消費(fèi)者優(yōu)先選擇支持“7天無(wú)理由退換貨”的賣(mài)家，盡管這是新消法明文規(guī)定的，但仍有些店鋪執(zhí)行不力，那咱就不選他們；其次，要盡量跟賣(mài)家提前溝通好快遞、售后服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，并將記錄保存，以備不時(shí)之需；另外，快遞簽收前盡量開(kāi)箱檢查，尤其“雙11”快遞量大，產(chǎn)品容易損壞，應(yīng)盡早發(fā)現(xiàn)并及時(shí)聯(lián)系賣(mài)家。
“雙11”小技巧4
甄別正規(guī)網(wǎng)站 別管網(wǎng)下搭話
釣魚(yú)網(wǎng)站假網(wǎng)銀、垃圾短信滿天飛，須留心被騙！
中消協(xié)為您支招、：“雙11”期間，消費(fèi)者一定要時(shí)刻提防網(wǎng)絡(luò)詐騙的發(fā)生。
一方面，消費(fèi)者參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物請(qǐng)務(wù)必選擇正規(guī)的購(gòu)物網(wǎng)站。正規(guī)購(gòu)物網(wǎng)站底部會(huì)顯示備案信息＊ICP備＊＊＊＊＊＊＊號(hào)和工商紅盾標(biāo)志，同時(shí)也會(huì)標(biāo)注網(wǎng)站的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、法人代表等詳細(xì)資料。另一方面，消費(fèi)者要冷靜識(shí)破騙局，不可相信謊稱(chēng)是客服人員發(fā)來(lái)的陌生網(wǎng)址鏈接和以各種理由要求轉(zhuǎn)賬的說(shuō)辭，不要輕易將身份證和銀行卡信息透露給別人，更不要將手機(jī)的動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼告知他人。
一旦發(fā)現(xiàn)被騙跡象，應(yīng)采取措施，盡快通過(guò)銀行、平臺(tái)為挽回?fù)p失爭(zhēng)取時(shí)間，必要時(shí)要準(zhǔn)備好交易記錄等相關(guān)憑證向公安機(jī)關(guān)反映。
“雙11”小技巧5
為免吃虧重新下單
剛收貨賣(mài)家就降價(jià)促銷(xiāo)，錢(qián)包、心理都不平衡咋辦？
老網(wǎng)民海燕支招：遇到這種情況時(shí)，消費(fèi)者要“主動(dòng)維護(hù)自己的錢(qián)包”。
海燕之前網(wǎng)購(gòu)的皮包等產(chǎn)品，就是剛收到貨，商家就開(kāi)始搞促銷(xiāo)，直接降了一百多元。這時(shí)候可以聯(lián)系賣(mài)家，要求退還差價(jià)。如果賣(mài)家不同意，消費(fèi)者還可以申請(qǐng)退貨，重新下單買(mǎi)一個(gè)新的。這樣算下來(lái)，也能節(jié)省不少錢(qián)。
（據(jù)新華社11月9日電）
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