????1月22日至24日，廣東南粵銀行在湛江召開“2016年工作會議”。會議以“三轉(zhuǎn)二建”為改革主線，以“十大回歸”為轉(zhuǎn)型落腳點，以“八進(jìn)八退八防”為業(yè)務(wù)突破口，以激活增量、盤活存量為目標(biāo)，以經(jīng)濟(jì)資本考核為手段，以流程銀行建設(shè)為契機(jī)，全面理清了南粵銀行戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)斗力的方向和舉措，從總行到各條線到各分行都明確了目標(biāo)任務(wù)和考核。
????戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型路徑清晰 亮點紛呈成效斐然
????2015年，廣東南粵銀行董事長韓春劍審時度勢，提出戰(zhàn)略回歸聚焦化、經(jīng)營回歸合規(guī)化、管理回歸扁平化、服務(wù)回歸特色化、考核回歸市場化、業(yè)務(wù)回歸本地化、隊伍回歸屬地化、人才回歸專業(yè)化、文化回歸正氣化、客戶回歸價值化“十個回歸”戰(zhàn)略思想，為南粵未來發(fā)展確定了方向，廣東南粵銀行據(jù)此進(jìn)入“適應(yīng)新常態(tài)，構(gòu)建新模式”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型新階段，品牌形象和服務(wù)能力同步提升。
????“過去這一年，我們成為第十四屆省運會主合作伙伴，資金運營中心正式掛牌經(jīng)營，珠海、云浮分行先后開業(yè)。廣東南粵銀行資產(chǎn)總額超過1700億元，存款超過1000億元，正式躋身全國‘1000億城商行俱樂部’，資金實力和業(yè)界影響力進(jìn)一步提升。我們經(jīng)受住了經(jīng)濟(jì)下行、化解不良、嚴(yán)格監(jiān)管、自然災(zāi)害的‘四重考驗’，堅定信心、保持定力，較好完成了各項任務(wù)，實現(xiàn)了安全穩(wěn)健運行，為2016年良好開局奠定了基礎(chǔ)。” 會上，廣東南粵銀行行長李甫介紹。
????公司金融、普惠金融、互聯(lián)網(wǎng)金融和金融市場是廣東南粵銀行四大業(yè)務(wù)板塊，也是日后重要發(fā)展的方向。2015年公金條線通過開展“破零行動”和“客戶接龍”活動、強(qiáng)化客戶服務(wù)、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)等手段拓展客戶規(guī)模，推出了結(jié)構(gòu)性存款等產(chǎn)品，公司債取得良好開端，國際業(yè)務(wù)渠道和產(chǎn)品日益豐富。為全行存款上1000億元、貸款超700億元做出了重大貢獻(xiàn)。而且創(chuàng)新舉措頻頻，南粵銀行成為廣東省首筆碳排放配額質(zhì)押融資貸款銀行。而普惠金融則重點抓好零售網(wǎng)點服務(wù)轉(zhuǎn)型項目的試點和推廣，加快了包括利率分層定價、POS收單系統(tǒng)等的產(chǎn)品和系統(tǒng)開發(fā)，加強(qiáng)了包括零售主管、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理在內(nèi)的隊伍建設(shè)，儲蓄存款增長、理財產(chǎn)品銷售、價值客戶拓展均達(dá)到新的高度。寶盈增利凈值型產(chǎn)品上線，湛江地區(qū)實現(xiàn)購菜“閃付”應(yīng)用，小微金融新商業(yè)模式落地推廣也取得了不俗成績。互聯(lián)網(wǎng)金融方面，通過產(chǎn)品創(chuàng)新完善了互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)體系，“南粵e貸”形成一定品牌知名度，直銷銀行全年累計交投達(dá)到20億元；年底網(wǎng)絡(luò)銀行有效客戶增長73%；移動端滲透率超過52%，網(wǎng)絡(luò)支付交易量達(dá)到20億，是2014年的4倍。金融市場條線通過完善組織架構(gòu)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品、拓寬融資渠道、提升業(yè)務(wù)效率和管理能力等卓有成效的工作，同業(yè)存單正式發(fā)行，推出股票質(zhì)押式回購業(yè)務(wù)等產(chǎn)品，全面完成了全年工作目標(biāo)，推動南粵銀行成為廣東省內(nèi)首家持牌經(jīng)營資金業(yè)務(wù)的銀行。
????質(zhì)量導(dǎo)向效率優(yōu)先流程銀行活力釋放
????“新商業(yè)模式”成為工作會議的關(guān)鍵詞之一。國內(nèi)經(jīng)濟(jì)在“去產(chǎn)能、去庫存、去杠桿、降成本、補(bǔ)短板”的背景下，韓春劍認(rèn)為轉(zhuǎn)型的本質(zhì)就是重塑商業(yè)模式，銀行必須盡快改變傳統(tǒng)的“部門銀行”模式的弊端，配合中央所推進(jìn)的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，提升服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效。他要求全行要大力推進(jìn)流程銀行建設(shè)，以流程管理替代職能管理；以扁平化組織流程取代總、分、支以及各條線金字塔型組織流程；以IT技術(shù)針對客戶充分整合業(yè)務(wù)流程和大數(shù)字，從而通過打造規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、高效化的管理模式，在南粵銀行建立一個較為快捷的、自上而下、自下而上、多渠道的、跨條線、跨區(qū)域的市場反應(yīng)傳導(dǎo)機(jī)制，緊緊跟進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革步伐，變被動為主動，推動南粵銀行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
????會議確定，未來三年，南粵銀行將分步實施流程銀行建設(shè)項目，通過重塑業(yè)務(wù)流程、組織流程、管理流程以及文化理念，構(gòu)建以流程為核心的全新的經(jīng)營模式。其中建設(shè)的核心是解決責(zé)權(quán)利對等、經(jīng)營資源科學(xué)配置問題。如零售板塊需建立清晰的條線管理機(jī)制，強(qiáng)化營銷組織和營銷隊形構(gòu)建，同時考慮對區(qū)域網(wǎng)點布局進(jìn)行優(yōu)化。
????目前，南粵銀行以“感動服務(wù)、定制營銷”為主題的零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型初見成效。在湛江地區(qū)，廣東南粵銀行已完成12家網(wǎng)點的服務(wù)轉(zhuǎn)型工作，而長沙分行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作已正式啟動并卓有成效，標(biāo)志著該行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型從試點邁向全面推廣階段。
????韓春劍強(qiáng)調(diào)，競爭之本在于服務(wù)，服務(wù)之核在于效率，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型過程中尤其要花大力氣抓好精準(zhǔn)營銷，他指出精準(zhǔn)營銷即名單營銷加每月動態(tài)管理，進(jìn)行鈴鐺式的管理營銷，是網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中的戰(zhàn)術(shù)手段，必須堅持以客戶為中心，以差異化為競爭手段，繼續(xù)提升客戶體驗值和滿意度。抓好考核導(dǎo)向，繼續(xù)考核機(jī)制的完善，抓好自身隊伍和文化的建設(shè)，抓好黨建工作，進(jìn)一步增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力，全行為市場服務(wù)，為一線服務(wù)，為客戶服務(wù)，在未來金融變革中，形成發(fā)展新驅(qū)動。
????“‘十三五’期間，是我國全面建成小康社會的決勝階段，也是我行全面推進(jìn)新戰(zhàn)略規(guī)劃、實現(xiàn)彎道超車的關(guān)鍵機(jī)遇期。”李甫表示，進(jìn)入2016年，面對新的發(fā)展機(jī)遇，南粵銀行將牢牢把握促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的目標(biāo)，進(jìn)一步實現(xiàn)與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的良性互動。
