????高度重視。銀行業作為一個服務性金融行業，是“創文”工作重點測評行業。該行各單位高度重視創文工作，以主人翁精神，配合做好本次創文測評工作，在各網點、各崗位積極開展“微笑服務”等多種形式優質文明服務活動，以實際行動支持“創文”工作，以多項舉措提高網點員工的文明意識，提升客戶服務水平，為創文工作獻自己一份力量。

????認真檢查。該行各網點每天營業前對營業廳的衛生環境及機具設施等進行檢查，確保環境整潔、舒適和干凈、便民利民設施齊備、各類自助設備能正常使用，以舒適干凈的環境迎接客戶；各支行領導按照湛江市“創文”辦和分行要求深入第一線檢查督促，指導網點做好“創文”工作；分行組織人員對各網點進行巡查監督，為迎接全市“創文”檢查做好準備。?

????加大宣傳。該行所有網點的LED開展創文專題宣傳，分行本部、支行墻壁開展創文公益廣告宣傳；各支行、各網點通過分行《網訊》宣傳報道“創文”工作開展情況、好的做法，在全行積極營造濃郁的創文氛圍。同時分行將營業部大廳、赤坎支行營業部、金地支行營業部打造成為分行創文工作“亮點”單位，爭當全行爭先創文“排頭兵”?。