13日，人保財險湛江市分公司召開新聞發布會，向媒體和民眾通報臺風“彩虹”抗災理賠情況。“彩虹”襲擊我市后，人保財險湛江分公司立即啟動大災應急預案，調動全省系統力量抗災理賠，最大程度減少社會財產損失。該公司開辟理賠綠色通道快速理賠：車險萬元以下案件先行賠付；非車險案件10萬元以下一紙理賠，并已全部賠付結案。
臺風前，人保財險湛江市分公司向客戶累計發送95518提醒短信近7000條。臺風登陸后，人保財險湛江分公司全市系統所有分支機構和95518報案服務專線全部開通，建立24小時值班制度，保證全天候線路通暢。截至10月12日，該公司投入查勘人員3304人次，查勘車輛1249輛次，共接報案26698宗。其中，車險6245宗，企業財產險167宗，農房2萬多戶；農險接報案348宗，其中涉及水稻死亡近3萬畝，橡膠成災1425萬株，甘蔗成災面積32萬畝，蔬菜成災面積3000畝，香蕉成災面積2092畝。
臺風過后，人保財險湛江市分公司第一時間趕赴現場查勘，開辟理賠綠色通道，下放理賠權限，簡化手續，確保在最短時間內將賠款賠付到客戶賬戶。據悉，車險萬元以下案件憑身份證和銀行卡即可先行賠付；非車險案件10萬元以下全部一頁紙理賠，已全部賠付結案，其他非車險案件實行預賠付；政策性香蕉險已賠付完畢；農房險已全面安排人員查勘，查勘定損完成后即可進行賠付；水稻險已深入查勘并聘請農業專家對相關損失情況進行初步評估，全力支持受災客戶盡快恢復生產。該公司還為受災嚴重的投保企業預付甘蔗和橡膠賠款5300多萬元，有效緩解了受災企業恢復生產的資金壓力，被客戶稱為“雪中送炭”。
本次臺風造成的損失，除傳統財產保險起到了經濟補償功能外，人保財險湛江市分公司近幾年新開拓的政策性農險發揮了“穩定器”作用。2015年我市新開辦的政策性香蕉保險是市政府的一項惠民政策，是湛江地方性政策性農業保險。這批香蕉保險從出險到收到賠款僅4天，有利于快速恢復生活生產，有效減輕社會壓力和政府負擔，有利于社會的和諧穩定。
在全力做好大災理賠本職工作的同時，人保財險廣東省分公司還積極履行社會責任，向災區捐贈救災物資。10月9日上午，人保財險廣東省分公司向湛江市政府捐贈1000萬元救災復產物資。
