????該行今年3月推出個人住房組合貸款，全面有效滿足客戶個人住房方面的融資需求。個人住房組合貸款是指湛江市住房公積金管理中心運用政策性住房資金、中國工商銀行股份有限公司湛江分行運用信貸資金向同一借款申請人共同發放的，用于轄區內購買、建造、翻建、大修自住住房的貸款，是政策性和商業性貸款的組合總稱。

????同時該行進一步改善服務，提高效率，提高客戶滿意度。要求各環節的經辦人員嚴格遵守“做快、做好、做細”六字服務要求，在辦理業務過程中爭取做到不延遲，不出差錯，確保委托個人住房公積金貸款盡早投放，進一步提高客戶對工行金融服務水平的滿意程度，努力為客戶提供最快捷、最優質的服務，贏得了開發商的信賴和廣大客戶的認可，推動了該行個人住房公積金貸款業務的又好又快發展。

????此外，該行加強協作，主動協調，確保貸款順利發放。該行一直來與湛江市住房公積金管理中心和各縣（市）住房公積金管理中心保持友好的合作關系，客戶經理主動上門服務，做好個人住房公積金委托貸款業務合作中的溝通與協作工作，制定了個人住房公積金委托貸款與住房公積金管理中心經辦人員雙方具體業務辦理流程，為加快貸款的投放奠定了良好的基礎。