按照國家稅務總局、財政部、國鐵集團聯合發布的2024年第8號公告，2025年10月1日起全國鐵路客運領域將全面使用電子發票，對10月1日起乘車的旅客不再提供紙質報銷憑證，旅客本人在行程結束或者退票、改簽業務辦理之日起的180日內，可通過鐵路12306或車站售票窗口、自動售票機申請開具電子發票。

紙質報銷憑證停用后，鐵路部門繼續通過鐵路12306客戶端、手機短信等渠道，向旅客推送電子化行程信息，同時為有需求的旅客提供“行程信息提示單”打印服務，不會影響旅客出行。部分習慣用紙質報銷憑證作為行程提示的旅客，可到車站人工窗口、自助設備打印“行程信息提示單”。

湛江西站工作人員告訴記者，為保障老年人、脫網人士等不便操作的旅客群體獲取電子發票，鐵路部門增加線下申請渠道和購票（代辦）人開具服務。旅客憑購票時使用的本人有效身份證件，在車站售票窗口、自動售票機申請開具電子發票并獲取“掃碼開票單”后，旅客本人或委托他人使用鐵路12306App掃描“掃碼開票單”上的二維碼，根據需求補全相關信息通過核驗后即可開具電子發票。

此外，購票（代辦）人可為乘車人申請開具已購車票及退票費、改簽費的電子發票。購票（代辦）人通過鐵路12306購票、退票和改簽后，可憑乘車人購票時使用的有效身份證件，或憑訂單號、購票（代辦）人有效身份證件，到車站售票窗口申請開具已購車票、退票費和改簽費的電子發票。