深入貫徹中央八項規定精神學習教育開展以來，湛江結合“干部作風提升年”行動，以“開門教育”作為重要抓手，察實情、謀實策、辦實事，通過用群眾心聲“問卷”答學習教育“考卷”，讓群眾成為檢驗成效的“閱卷人”，在問需于民、問計于民、問效于民的生動實踐中，有效推動干部作風轉變，密切黨群干群關系，交出學習教育的暖心“答卷”。

開門納題 廣開言路聽民聲

湛江堅持“開門教育”的原則要求，精心構筑“線上+線下”雙軌并行的民意直通車。線上“粵省心”“粵省事”、12345熱線平臺高效運轉。線下“四個萬家”普遍直接聯系群眾活動深入開展，“我為群眾辦實事”常態化，“平安夜訪”、掛點結對、走訪慰問架起黨群“連心橋”。

湛江市委多次召開會議，要求全市各級黨組織通過多種渠道廣泛聽取群眾意見，自覺接受人民監督，以實打實的行動回應群眾期待，答好“開門教育”必答題。

一次次敞開的座談會，成為匯聚民智的殿堂。

湛江召開全市新興領域黨員群眾座談會、“兩代表一委員”座談會，收集社會各界代表43條“金點子”，跟蹤推進有關部門辦結，其中積極推進暖“新”服務方面，實現主要分撥場所電動車快充樁全覆蓋，設立100多個“暖新驛站”服務角，提供飲水充電、閱讀健身、政策咨詢、法律援助等“定制化”服務，得到快遞小哥“點贊”。

湛江深入開展“平安夜訪”、掛點結對、聯系服務、走訪慰問、接訪群眾等活動，廣泛收集社情民意，用心解決群眾合理訴求。利用開展群眾評估的機會，組織12名來自黨政機關、國有企業、非公企業、社會組織、新聞媒體、醫療教育、律師、社區服務志愿者、新就業群體、村干部等不同行業群體的群眾代表座談，聽取他們對學習教育工作的評價和建議，了解掌握群眾真實感受及滿意度，推進查漏補缺和為民辦實事。今年3月以來，“平安夜訪”接處事項5429件、辦結4803件，成為“開門”聽民聲最堅實的注腳。

認真解題 實干擔當紓民困

湛江以“答題”姿態，緊盯群眾有感的“關鍵小事”，以小切口撬動“大變革”，將群眾的“問題清單”變為“幸福清單”。

霞山區海濱街道創新“群眾點單、支部派單、黨員接單、群眾評單”閉環機制，60余件民生實事落地見效，群眾點出的問題成為黨員行動的號令——海寧社區公交宿舍區破損路面迅速修復，海景大廈老化的30套消防設備及時更換，“我愛紅樹林”凈灘行動讓環境死角煥新顏。

為破解“辦事多頭跑”的痛點，政務“‘碼’上說，馬上辦”便民服務碼應運而生，群眾掃碼提交、后臺專人跟進，300余件社保辦理、政策咨詢等事項“碼”上辦結，讓“東奔西跑”變“指尖辦事”，服務群眾“零距離”成為現實。

依托“行風熱線”構建問題受理、轉辦、查處、督辦、反饋全流程閉環，13期節目解決群眾反映問題98件，滿意度高達98.98%，件件訴求有回應，事事落實暖人心。

在抗擊臺風“蝴蝶”“韋帕”的急難險重一線，271名市縣領導、7000多名掛點干部下沉基層，200多個臨時黨組織挺立前沿，8.7萬余名黨員先鋒隊隊員迅速投入防風抗風和救災復產中，這正是“開門教育”錘煉出的過硬作風在關鍵時刻的實踐檢驗。

雷州市東里鎮供電所黨員突擊隊在臺風“蝴蝶”登陸期間逐戶檢查養殖戶發電機，3個小時恢復全村供電，守住了2.8萬畝蝦塘；瓊州海峽停航導致車輛滯留，徐聞縣黨員突擊隊頂著10級陣風為滯留司乘送物資，這些為民服務的生動案例得到新華社、人民日報等央媒的報道。

在基孔肯雅熱等蚊媒傳染病疫情防控中，湛江建立了295個臨時黨組織，全面動員黨組織1.2萬多個、黨員15萬余人次參與入戶宣傳、環境整治、協助流調等防疫工作，發動黨員90萬余人次積極參與愛國衛生運動，落實做好衛生清潔、抓好個人防護、共建健康環境、加強宣傳引導“四個帶頭”。

陽光評卷 問效于民固長效

把“考場”設在群眾身邊，將“答卷”寫在萬家燈火處。湛江將群眾滿意度作為衡量學習教育成效的根本標尺，建立起“閱卷室”大門常開的問效機制。

領導班子立行立改和集中整治情況通過黨委（黨組）會議、群眾代表會議及時通報；對群眾反映的違反中央八項規定精神問題，點對點回訪反饋處置意見，讓群眾在“開門教育”中看到急難愁盼問題的解決進度。

從市委常委會到社區黨支部，從重大項目到民生“微實事”，湛江以“開門”姿態，把辦公室搬到街頭巷尾，將議事桌擺進小區樓棟，讓中央八項規定精神在一次次傾聽、一件件落實、一張張笑臉中深深扎根。

“鍥而不舍落實中央八項規定精神，最終得體現在老百姓笑臉上、企業辦事的便捷中、城市發展的活力里。”湛江市委學習教育專班有關負責人表示，中央八項規定是長期有效的鐵規矩、硬杠杠，問效于民的“閱卷室”也要大門常開。

當前湛江堅持以“群眾滿意”檢驗學習教育成效，全體黨員干部加強工作成果調查評估，建立健全收集、解決、跟蹤、問效全過程閉環鏈條，確保以實實在在的整改成效取信于民，推動作風建設持續向好。