近年來，以養(yǎng)老為名侵犯老年人合法權(quán)益、破壞老齡事業(yè)發(fā)展的欺詐類犯罪呈現(xiàn)高發(fā)多發(fā)態(tài)勢。尤其在金融領(lǐng)域，涉老欺詐方式逐漸趨于多元化、隱蔽化、網(wǎng)絡(luò)化，嚴重危害到老年群體的財產(chǎn)安全。

近日，南粵銀行依托“總分支”協(xié)同風(fēng)控體系，通過線上渠道反欺詐系統(tǒng)，聯(lián)動管戶支行迅速介入，精準(zhǔn)識別并攔截一起針對老年群體的電信詐騙風(fēng)險事件，及時保護客戶賬戶資金安全，為客戶避免了十余萬元養(yǎng)老金損失。

2025年5月14日午間，南粵銀行線上渠道反欺詐系統(tǒng)實時捕捉到一位老年客戶的賬戶出現(xiàn)異常交易行為，存在被詐騙風(fēng)險。系統(tǒng)發(fā)出風(fēng)險預(yù)警信息后，南粵銀行迅速啟動總分支聯(lián)動工作機制，工作人員致電聯(lián)系客戶核實情況，但多次致電聯(lián)系客戶無果，結(jié)合賬戶異常交易特征，判斷客戶可能正在遭受電信詐騙，為保護客戶資金安全，果斷采取賬戶安全管控措施，阻斷資金流出渠道。

經(jīng)查，詐騙分子冒充購物軟件客服誘導(dǎo)該客戶下載木馬APP，并引導(dǎo)客戶通過手機銀行向指定賬戶轉(zhuǎn)賬。南粵銀行的快速反應(yīng)成功保住了客戶賬戶中的十余萬元養(yǎng)老金。事后，該客戶對南粵銀行的專業(yè)服務(wù)表示衷心感謝并贈送“南粵銀行 金融長城 阻騙攔詐 至誠高效”錦旗。客戶表示：“經(jīng)過這件事，我對南粵銀行的專業(yè)能力和負責(zé)態(tài)度非常信任，我的養(yǎng)老錢存放在南粵銀行更有保障。”

此次成功攔截電信詐騙，彰顯南粵銀行“大數(shù)據(jù)監(jiān)測+人工研判+快速處置”反詐體系的有效性。近年來，南粵銀行堅持“以人民為中心”的金融發(fā)展觀，推動“人民金融”發(fā)展的要義所在，始終將線上金融安全作為業(yè)務(wù)的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不斷創(chuàng)新技術(shù)手段，深化警銀協(xié)作，并通過“廳堂線上多媒體、LED滾動宣傳”“走訪社區(qū)、學(xué)校等開展線下宣傳”等形式織密全民反詐網(wǎng)絡(luò)。據(jù)了解，通過不斷完善數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)應(yīng)用，南粵銀行線上渠道反欺詐系統(tǒng)的風(fēng)控能力得到大幅提升，每日處理結(jié)算信息超過25萬筆、實時交易超過10萬筆。該系統(tǒng)自2022年上線運行以來，先后成功攔截600多起涉及線上渠道交易的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙高風(fēng)險事件，為客戶避免了近1000多萬元的資金損失，堅決守住了客戶“錢袋子”。

南粵銀行表示，防范涉老金融詐騙是一項長期而艱巨的任務(wù)，也是老年客戶能夠融入數(shù)字化社會需要攻克的難題。今后，將以科技賦能風(fēng)險防控，用專業(yè)守護銀發(fā)族“錢袋子”的安全，讓銀發(fā)族在數(shù)字化時代擁有更多獲得感、幸福感和安全感。