火車票全網“免費退”是真的嗎？

近日，某平臺號稱推出火車票全網“免費退”和“專享火車票無憂退”活動，引發廣泛關注，很多網友以為這意味著火車票退票免收取退票費了，到底是確有其事還是純屬炒作？昨天，鐵路12306發文提示稱，這些做法純屬該平臺吸引新會員的營銷炒作，誤導消費者以為火車票退票免收退票費。

12306網站是否授權其他平臺發售火車票?

針對“鐵路12306網站是否授權其他平臺發售火車票”的疑問，12306也作出了回應。

鐵路12306網站含手機客戶端，是中國鐵路唯一官方火車票網絡售票平臺，從未授權任何第三方平臺發售火車票或辦理火車票退票服務。任何平臺或個人通過鐵路12306網站含手機客戶端購票或者退票，均應遵守依據《價格法》和《鐵路旅客運輸規程》制定的梯次核收火車票退票費規定。

12306：在第三方平臺購票或退票存在風險

12306提醒廣大旅客，在第三方平臺購票或者退票，存在個人信息泄露、退票不成功等風險。

為維護廣大旅客合法權益和正常購票秩序，請大家一定要通過鐵路官方渠道購票，認準12306官方網站和“鐵路12306”官方App；支付時確認票款的收款方為“中國鐵路網絡有限公司”，避免遭受不必要的損失。