為深入貫徹落實省委省政府、湛江市委市政府及監管部門關于金融支持臺風“麥德姆”災后重建的工作部署，廣東南粵銀行統籌全行資源、優化服務機制、精準對接需求，推出支持臺風“麥德姆”災后重建十二條措施。

一、統籌信貸資源，保障重建需求

（一）設立專項額度，聚焦重災區域。設立“臺風‘麥德姆’災后重建專項信貸額度”，優先滿足受災嚴重區域、重點民生領域及小微企業的融資需求，確保信貸資金“精準滴灌”到最需要的地方。

（二）提供信用支持，激活主體活力。為受災情影響但通過信貸支持能恢復生產經營的市場主體提供信用貸款，小微企業、個體工商戶及種植養殖農戶等最高可獲得50萬元信用貸款。

（三）開展減費讓利，降低融資成本。積極運用貨幣政策工具，發揮我行作為湛江市政府普惠資金貼補銀行的政策優勢，在現有貸款利率基礎上加大利率優惠。對災后重建相關貸款業務，根據客戶實際困難情況實施差異化利率優惠，最大限度降低受災主體的融資成本。

（四）降低銀擔費率，聯合紓困重點。聯合粵財湛江擔保公司2025年10月8日至12月31日期間，針對受災嚴重地區及受臺風影響較大的種養殖業（含水產養殖），按最優惠擔保費率，同步配套低利率貸款，提供“低成本+強擔保”的雙重保障。

二、優化服務流程，強化風險保障

（五）開展全面摸排，掌握受災客戶金融需求。組織客戶經理深入受災一線，通過入戶走訪形式，主動了解掌握受災客戶的金融需求，一對一定制金融服務方案。

（六）開通綠色通道，急事特辦快辦。對受災主體貸款申請實行“優先受理、優先審批、優先放款”，資料齊全的原則上3個工作日內完成審批放款，確保應急資金第一時間到位。

（七）靈活調整還款，穩定信貸預期。對因災出現臨時周轉困難的存量貸款客戶，嚴格執行“不抽貸、不壓貸、不斷貸、不停貸”政策，根據受災程度靈活采取延期還本付息、調整還款計劃等措施，“應延盡延、應展盡展”；對于因災情影響還款能力的客戶，在符合相關制度的前提下，對客戶給予相應的貸款分類支持，切實保護客戶征信權益，守住金融“生命線”。

三、賦能重點產業，服務全域復蘇

（八）聚焦重點領域，定制精準服務。各支行主動對接地方政府災后重建工作部署，建立“一對一”協作服務機制，專項資金優先支持農業、制造業、旅游業、酒店業等災后復產關鍵領域，提供定制化融資方案，助力產業鏈恢復運轉。

（九）保障存量權益，助力穩產擴產。對于受災嚴重的存量大中型企業客戶，在授信額度內提供貸款增額專項用于災后恢復生產經營。對于受災嚴重且近期有生產困難的客戶根據實際情況調低貸款利率及減免利息。對于因災情影響還款能力的客戶，在符合相關制度的前提下，對客戶給予相應的貸款分類支持，保護客戶征信權益。

四、凝聚志愿力量，傳遞金融溫度

（十）組建服務小隊，延伸服務觸角。組織“黨員+業務骨干”金融服務小分隊，重點深入交通不便、出門困難的受災區域，主動上門提供金融服務，將柜臺“搬”到群眾家門口，用“腳步”傳遞金融溫度。

（十一）開展先鋒行動，攜手共建家園。組建“黨員先鋒志愿服務隊”，深入社區、村莊參與道路清障、垃圾清理、臨時安置點服務等災后重建工作，為受災群眾送去生活物資和關懷慰問，以實際行動踐行國有控股銀行的責任擔當。

（十二）加強知識宣導，提升抗災能力。依托全行網點設立“災后金融咨詢臺”，為受災居民提供“一對一”財務規劃指導，幫助科學合理使用貸款及金融產品；同步開展防災減災知識宣傳，通過案例講解、手冊發放等方式，提升群眾風險防范意識和自救互救能力，從源頭筑牢“金融安全網”。