如果在路上遭遇了交通事故，責任方卻無力賠償，該怎么辦？

萬幸的是，道路交通事故社會救助基金（以下簡稱道交基金）能及時墊付“救命”的醫療費，解燃眉之急。其實，這筆“救命錢”并非免費贈予，而是依法需由責任方后續償還，這樣才能讓基金持續運轉，惠及更多的人。

但你知道嗎？高效追回這些墊付款，確保基金“活水長流”，曾是基金管理方的一大難題。

深化道路交通事故社會救助基金管理改革，是健全社會保障體系、守護人民群眾生命財產安全的重要舉措。聚焦高效追償墊付資金、確保基金良性運轉這一重點，廣發銀行創新推出“慧繳費”救助基金專項解決方案，并在實踐中取得顯著成效。在山西，廣發銀行一個綜合金融的案例正在上演。

中國人壽財險山西省分公司是山西省道交基金追償的重要執行者，但曾深陷管理困境：墊付資金追償效率低、對賬流程繁瑣、數據統計滯后。

“每月新增案件超300起，涉及醫療費、喪葬費等十余個科目，傳統人工對賬效率很低。”公司理賠部負責人的話道出了其中艱難。

洞察痛點 廣發“慧繳費”精準破題

針對行業共性難題與保險公司的迫切需求，廣發銀行深入調研，迅速為其量身定制了“慧繳費”救助基金專項方案。該方案集“短信提醒+精準核驗+一鍵對賬”于一體，直擊追償效率與管理效能的核心訴求。

短信直達，催繳更高效。告別低效的電話催收模式。廣發“慧繳費”支持向追償對象發送定制化短信通知，確保償還信息清晰、及時送達。“過去電話催繳常遭拒接，現在短信直達償還人手機，省去了逐個電話解釋的麻煩，追償效率顯著提升。”國壽財險山西省分公司的區域經理對此深有感觸。

精準核驗，繳費更便捷。償還義務人收到短信后，可通過“案件編號”“事故受害人姓名”和“償還義務人姓名”快速定位待繳記錄，輸入信息即可直達繳費頁面，操作簡便流暢。

一鍵對賬，管理更智能。財務人員從此告別“Excel表格海”。“慧繳費”系統自動匹配繳費流水與案件信息，生成多維可視化報表，支持按地區、時間、案件類型等10余個維度穿透查詢。保險公司收款后，系統自動匹配記錄，提供強大的數據查詢與導出功能，大幅減少人工核對工作量，顯著提升財務管理的準確性和效率。

科技賦能，成效顯著

抓住山西省完善道交基金管理的改革契機，廣發銀行精準對接國壽財險山西省分公司的數字化轉型需求，僅歷時3個月便高效完成“慧繳費”專項方案的研發與系統改造。項目運行以來，已累計發送追償短信1164條，涉及回收社會救助款項達2973萬元。這場金融科技與民生保障的深度融合，不僅有效提升了保險公司的追償效能，更推動了社會救助基金的規范化管理和高效運行，為交通事故受害者提供了更堅實的保障。

作為一款成熟的線上繳費解決方案，“慧繳費”已在全國31個省、46家分行廣泛應用，為水、電、煤、物業、醫療、教育、慈善、養老等民生領域，提供便捷多樣的支付結算服務，持續賦能數字化服務升級。

未來，廣發銀行將繼續深化銀企合作，以金融科技力量精準賦能社會治理與民生建設，守護萬家安寧。