4月25日，湛江新奧燃?xì)馄骂^營業(yè)廳正式搬遷至南調(diào)路821號并盛大開業(yè)。新營業(yè)廳集業(yè)務(wù)辦理、安全宣教、智慧家居體驗(yàn)于一體，全面升級用戶體驗(yàn)，標(biāo)志著湛江新奧在推動清潔能源服務(wù)品質(zhì)與安全保障上邁出新步伐，將為客戶提供更加便捷、安全、高效的天然氣服務(wù)。
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新營業(yè)廳坐落于坡頭區(qū)核心地段，交通便利，配套設(shè)施齊全。記者現(xiàn)場看到，占地面積200平方米的營業(yè)廳內(nèi)部設(shè)計現(xiàn)代、簡潔，功能區(qū)域劃分清晰，包括業(yè)務(wù)咨詢區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、客戶休息區(qū)等，同時還配備先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)和智能化服務(wù)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理流程的電子化、自動化，大大縮短了市民等待時間，提高了服務(wù)效率。
胡和穆 攝
據(jù)湛江新奧燃?xì)庥邢薰军h委書記、總經(jīng)理余蒙介紹，新營業(yè)廳的設(shè)計全面升級，在保留燃?xì)鈭笱b、維修、安檢、繳費(fèi)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理區(qū)域外，創(chuàng)新性增設(shè)智能體驗(yàn)區(qū)。該區(qū)域打造安全用氣“沉浸式課堂”，通過互動展示，向市民普及安全用氣知識，同時展示各類燃?xì)饩呒鞍卜涝O(shè)備，讓市民直觀感受智能科技為生活帶來的便捷與安全。
胡和穆 攝
作為首批體驗(yàn)者，市民詹玉婷對營業(yè)廳的服務(wù)贊不絕口：“新營業(yè)廳離家更近，辦理業(yè)務(wù)很方便快捷，特別是自助服務(wù)區(qū)，讓我感受到了科技帶來的便利。”現(xiàn)場還推出各類優(yōu)惠活動，吸引了眾多市民參與互動體驗(yàn)。
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“此次搬遷的新址輻射坡頭核心區(qū)，優(yōu)化了區(qū)域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升市民辦事便利性。”余蒙強(qiáng)調(diào)，公司始終以：“客戶滿意、社會認(rèn)同、員工自豪”為服務(wù)目標(biāo)。目前已為坡頭2.8萬戶居民、90余家工商用戶提供穩(wěn)定供氣服務(wù)。
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湛江新奧燃?xì)馄骂^片區(qū)負(fù)責(zé)人黎志軍介紹，為確保營業(yè)廳的順利運(yùn)行，湛江新奧燃?xì)饨M織了專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，進(jìn)行了系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，確保每位員工都能以專業(yè)的技能、熱情的態(tài)度為市民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，營業(yè)廳還將定期舉辦天然氣安全使用知識講座、節(jié)能減排宣傳活動，提高市民的能源意識和環(huán)保意識。
針對老舊小區(qū)燃?xì)獍踩珕栴}，湛江新奧啟動2025年“安全服務(wù)質(zhì)量提升年”專項計劃，筑牢安全防線，守護(hù)萬家煙火。計劃全面排查坡頭區(qū) 7000 余戶老舊燃?xì)庠O(shè)施，對老化軟管、超期設(shè)備等風(fēng)險隱患進(jìn)行專項治理，并建立長效服務(wù)機(jī)制，同時定期深入社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校等開展上門服務(wù)，從隱患排查、整改到安全宣教，形成全鏈條服務(wù)體系，全方位構(gòu)建安全、便捷的用氣環(huán)境，為客戶用氣安全保駕護(hù)航。
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據(jù)悉，湛江新奧燃?xì)鈿v經(jīng) 21 年發(fā)展，服務(wù)范圍輻射 40 余萬居民用戶及1500多家工商戶，始終以綠色低碳為引領(lǐng)，緊密圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展與民生改善，為湛江清潔能源推廣、節(jié)能減排及城市生活品質(zhì)提升貢獻(xiàn)堅實(shí)力量。此次坡頭新奧燃?xì)鉅I業(yè)廳開業(yè)，是其聚焦坡頭區(qū)能源需求，踐行“安全服務(wù)質(zhì)量提升年”承諾的關(guān)鍵一步。
余蒙表示，隨著坡頭新奧燃?xì)鉅I業(yè)廳的正式開業(yè)，湛江新奧燃?xì)鈱⒊掷m(xù)推進(jìn)服務(wù)智能化、安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以更智能、更專業(yè)、更貼心的服務(wù)，為坡頭區(qū)市民開啟全新用氣體驗(yàn)，為區(qū)域能源發(fā)展注入澎湃動力，助力坡頭區(qū)在安全、便捷、綠色的用氣環(huán)境中邁向高質(zhì)量發(fā)展新征程。
