快遞包裹外觀簡單、寄件人卻不明，打開一看竟是購物卡和廣告單；緊接著，在返利誘惑下，層層套路誘導消費者進入騙局……隨著春節假期結束，國內主要快遞企業的網絡運營轉為日常模式，快遞行業迎來業務高峰。然而，一些不法分子利用電商快遞渠道實施“空包詐騙”，給群眾帶來財產損失。

來歷不明的快遞包裹往往暗藏安全風險。“詐騙分子一般先通過非法渠道獲取個人信息，再利用虛假身份注冊快遞賬號，大批量寄出裝有刮獎卡及宣傳單的‘快遞空包’。”中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江說，當收件人掃碼后，詐騙分子便以領免費獎品或現金紅包等方式獲取信任，再引誘其進入群聊或下載手機應用，以“做任務”“刷單返利”等形式誘導受害人向陌生賬戶轉賬，并在事發后迅速將其拉黑、實施詐騙。

從發生路徑看，防范“空包詐騙”需從兩方面發力：一是強化個人信息安全保護，嚴防信息泄露；二是加強快件實名寄遞，織密物流安全網絡。

為有效遏制此類騙局，不少快遞企業啟動專項反詐騙行動，更好保障用戶權益。

在寄遞管理流程方面，中通快遞通過打單前置來管控實名，打單或錄單時，該單號為實名寄出，方可繼續操作。“以網點寄件為例，網點要求客戶出示有效身份證件，確認人證一致，同步使用相關手機應用實名登記成功后進行打單，完成實名收寄。”中通快遞有關負責人介紹，對于協議客戶批量寄遞場景，系統將通過調取統一社會信用代碼、身份證等第三方接口進行校驗，從而鑒別信息的真實性。

在系統防護方面，圓通科技公司研發了運單備注區二維碼批量風險識別系統，通過在運單打印區增設提示信息，并在推送簽收信息時增加風險提示，提醒客戶注意安全，杜絕潛在風險。

“打擊‘空包詐騙’涉及多環節多主體，需要多方緊密協同，形成共治合力。”陳音江提出，不只是快遞企業，電商平臺也要采取必要措施確保個人信息安全，從源頭上防止消費者信息泄露；相關部門也應依據各自職責，加強監管治理、嚴厲查處打擊。

應該看到，“空包詐騙”的第一步，往往是引導消費者“掃碼”或訪問某些不明鏈接和手機應用，這就要求消費者提高警惕。“當收到來歷不明的快件包裹時，要做到不點擊不明鏈接、不掃不明二維碼、不從非官方應用市場下載手機應用，避免個人信息進一步泄露，增加被詐騙風險。”陳音江提示。

國家郵政局有關負責人表示，下一步將在合理保障寄遞服務能力、滿足群眾基本寄遞需求的同時，以更大力度督促快遞企業強化寄遞渠道安全管理，推進平安寄遞建設走深走實，以高水平安全保障行業高質量發展。