為全面貫徹中國人民銀行、外匯管理局關于做好外籍來華人員外幣兌換服務工作要求，中國工商銀行湛江分行不斷豐富外幣兌換服務場景，大力升級外幣兌換服務，著力提升境外來粵人員支付服務供給的便利性、創新性、豐富性和適配性，著力為廣東省打造國際消費樞紐提供更好的服務支撐。
湛江工行在湛江吳川國際機場設立“外幣自助兌換機”。
一方面，該行在湛江吳川國際機場成功投產廣東非珠三角地區的首臺外幣自助兌換機。根據外籍人士的國際旅行和兌換習慣，在當地人行和外匯管理局的指導下，該行積極推動完善外幣兌換服務，成功在湛江吳川國際機場上線廣東非珠三角地區的首臺外幣自助兌換機。目前，該臺外幣自助兌換機已實現受理美元、英鎊、歐元等8種主要外幣幣種兌換，提供中文、英語、俄語、德語、法語等9種服務語言操作界面，客戶只需在外幣自助兌換機點擊“外幣現鈔兌換”界面，根據提示放置證件進行身份驗證，人臉識別成功后，點擊相應按鈕即可通過實時現鈔匯率兌換成人民幣，全程智能化，有效提升了外幣兌換便利度和現金服務水平。
湛江工行在酒店增設外幣兌換點。
另一方面，該行在酒店設置外匯代兌點。該行聚焦境外來粵人員的各種支付受理需求，為滿足其“衣、食、住、行、游”等高頻場景的兌換需求，與當地酒店攜手增設外幣兌換點，拓寬外幣兌換服務渠道，豐富外幣兌換模式，為外籍客戶提供一站式、快捷優質的兌換服務。
此外，該行還在縣域支行設置外匯直聯點。為提升縣域地區金融外匯服務質效，該行在雷州支行設置外匯直聯點，加強外匯政策宣傳，致力于便民惠民、優化服務、提升質效，強化縣域地區優質金融外匯服務供給，助力縣域地區涉外經濟高質量發展，同時為境外來華人員提供更好的外匯政策、匯率變動、外幣兌換流程等政策咨詢體驗和服務，不斷優化當地營商環境。
接下來，工行湛江分行將不斷創新服務模式，拓展服務渠道，優化網點布局，簡化業務流程，提升國際、國內結算水平，致力于為廣大外籍來粵人士提供更加優質、高效、便捷的外匯兌換服務，助力當地經濟社會高質量發展。
