中國人壽把健康養(yǎng)老作為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，積極發(fā)揮綜合金融優(yōu)勢，加快養(yǎng)老金融產(chǎn)品創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)供給，為老年群體提供優(yōu)質(zhì)保障。作為集團(tuán)成員單位，廣發(fā)銀行始終堅持以黨的二十大精神為指引，堅守金融報國之志，秉承金融為民之心，持續(xù)強化全方位、立體式金融供給，扎實做好養(yǎng)老金融大文章，增強人民群眾對養(yǎng)老金融服務(wù)的獲得感和幸福感。

推進(jìn)第一支柱擴(kuò)面提效。廣發(fā)銀行堅持把社保服務(wù)作為參與養(yǎng)老金融的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，深耕社保業(yè)務(wù)25年，早在1999年就在廣東省代理發(fā)行全國第一張社保卡，目前社保業(yè)務(wù)覆蓋14個省（直轄市），與人社部建立社保卡代理行業(yè)務(wù)總對總合作。近年來在各省市區(qū)陸續(xù)落地實體和電子社保卡資格，累計發(fā)行社保卡1500萬張。

推動第三支柱提質(zhì)增量。作為首批開辦個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)的機構(gòu)之一，廣發(fā)銀行全力支持和服務(wù)多層次養(yǎng)老保障體系構(gòu)建，將個人養(yǎng)老金開戶和入金作為試點階段的重中之重，打造“秒級”開戶客戶體驗，提供全品類養(yǎng)老產(chǎn)品服務(wù)，促進(jìn)客戶入金和增加資產(chǎn)沉淀，全渠道實現(xiàn)個人養(yǎng)老金賬戶全生命周期管理。日前，在由中國經(jīng)營報主辦的“深化改革·金融向?qū)崱?024年度卓越競爭力金融機構(gòu)評選中，榮獲“2024卓越競爭力養(yǎng)老金融銀行”獎項。

“長者銀行”  托起養(yǎng)老客群幸福晚年

早在2016年，廣發(fā)銀行就推出以“自在卡”為載體，集醫(yī)食住行樂于一體的養(yǎng)老綜合服務(wù)體系，同時以廣東省為中心輻射全國，開展線上、線下適老化改造。例如，成立多家“長者銀行”，獲評廣東省老年金融服務(wù)示范網(wǎng)點和適老金融服務(wù)工作“突出貢獻(xiàn)單位”等獎項；煥新升級手機銀行、發(fā)現(xiàn)精彩APP“長輩版”服務(wù)；客服熱線專設(shè)“銀發(fā)通道”，服務(wù)老年客戶516萬人次等。

“王奶奶，今天過來辦什么業(yè)務(wù)啊？”長者服務(wù)專員笑著迎上去，一把攙扶住王奶奶。王奶奶習(xí)慣性走到長者服務(wù)專區(qū)坐下來，表示聽說鄰居購買了廣發(fā)銀行一款收益還不錯的理財產(chǎn)品，她也要購買。長者服務(wù)專員隨即給王奶奶普及“適當(dāng)性”原則，提醒其投資前必須充分考慮個人風(fēng)險偏好、經(jīng)濟(jì)狀況等因素，切勿盲目跟風(fēng)。在廣發(fā)銀行肇慶分行有很多像王奶奶一樣的客戶，他們習(xí)慣于網(wǎng)點的適老化設(shè)施，享受網(wǎng)點熱情溫馨的服務(wù)氛圍。

廣發(fā)銀行肇慶分行積極踐行“金融為民”，以“粵老粵福 銀齡專屬”為核心，打造獨屬廣發(fā)特色的長者金融服務(wù)，建立長者服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立長者服務(wù)專區(qū)，完善適老化便民設(shè)施，優(yōu)化智能機具設(shè)計，提供班前和上門服務(wù)，多措并舉讓金融服務(wù)更貼心、更高效。同時，以提升長者幸福感為目標(biāo)，定期組織開展攝影、插花、手工制作等主題活動，讓長者們老有所學(xué)、老有所樂，為老年人的身體健康和財產(chǎn)安全保駕護(hù)航。

金融“惠”  點亮銀齡幸福生活

2024年，廣發(fā)銀行再次升級養(yǎng)老客群專屬產(chǎn)品“自在卡+”，豐富養(yǎng)老金融和非金融服務(wù)，打造集醫(yī)食住行樂于一體的養(yǎng)老綜合權(quán)益體系，實現(xiàn)“老有所養(yǎng)，老有所依，老有所樂，老有所安”的美好愿景。金融服務(wù)方面，免收制卡工本費、短信瞬時通、跨行轉(zhuǎn)賬費，提供定制存款產(chǎn)品及專屬賬戶安全保障；生活服務(wù)方面，覆蓋超市、藥房等日常消費優(yōu)惠，并提供定制旅游、居家適老化改造等高品質(zhì)服務(wù)體驗；健康服務(wù)方面，精選掛號陪診、家庭醫(yī)生、健康體檢及居家護(hù)理等專業(yè)服務(wù)；客戶活動方面，連續(xù)多年開展養(yǎng)老金融品牌活動“自在卡杯”廣場舞大賽，在2024年度比賽中，經(jīng)過全國三大賽區(qū)、十七個城市、超過7000人參與，并于近日成功舉辦總決賽，有效提升養(yǎng)老金融品牌知名度。

2024年，廣發(fā)銀行惠州分行與惠州市民政局聯(lián)合主辦面向當(dāng)?shù)乩夏昕腿旱摹盎菪腋！ゃy齡秀”活動。活動于4月啟動，第一季以“銀齡花開”為主題，通過歌舞類、戲劇類、健身益智類節(jié)目表演展示銀齡活力，第二季“家道孝愛”以手工作品、故事紀(jì)實講解形式展示屬地人文傳承，第三季“樂享美好”以書畫攝影展為老年群體提供藝術(shù)展示交流平臺。活動期間，中國人壽集團(tuán)旗下多家成員單位成立19支志愿隊，服務(wù)范圍延伸到78個社區(qū)、20個街道辦、社會團(tuán)體、養(yǎng)老機構(gòu)，持續(xù)豐富“養(yǎng)老+金融”服務(wù)場景，積極弘揚愛老敬老助老社會風(fēng)尚，不斷傳遞“新金融溫度”，共同譜寫?zhàn)B老金融大文章的生動實踐。

廣發(fā)銀行將繼續(xù)深入貫徹落實黨的二十屆三中全會、中央金融工作會議精神，秉承“國之大者”的使命擔(dān)當(dāng)，堅持以人民為中心的發(fā)展理念，深入做好養(yǎng)老金融大文章、服務(wù)增進(jìn)民生福祉，更好助力金融強國建設(shè)。