近期，市消委會及12315平臺接到多起消費者關于美發美容店、健身房、培訓機構等投訴。內容都是涉及商家“跑路”，且不肯退還消費者的預付款。其中，某電器店上百名消費者交了預付貨款，卻發現商家已關門提不了貨，消費者的合法權益受到侵害。市消委會接到市民投訴后，經現場調查，發現有些店商家已關門停業。目前，相關案件正在跟進中。在此，市消委會提醒消費者，預付式消費千萬要謹慎。

一、消費者辦卡前需要了解商家相關資質是否齊全，并對公司的經營狀況有全面了解，盡量選擇那些規模較大、證件齊全、誠信度高、經營狀況良好的商家。辦卡后，消費者要經常觀察商家經營狀況，及時了解經營動態，避免長期不消費而對商家現狀毫不知情。

二、辦理預付卡應根據自身實際需要，合理購買，切勿沖動消費，切忌被誘導辦理大額預付款行為。為了降低風險，盡量選擇周期短、金額較低的預付套餐，辦卡后盡快消費使用。

三、在辦理預付款套餐服務時，一定要簽訂相關合同。簽訂正式合同時，應該查看并仔細閱讀合同條款所有內容；對于一些格式合同，務必仔細查看合同中關于如何退費、服務地點、時間等，以及商家如變更地址、負責人等，應當如何處置等重要條款的規定，謹防不公平格式條款。切勿輕信銷售人員的口頭承諾或約定，應把事先承諾的內容簽定在條款中。對服務項目、有關費用、退款條件、退款方式及違約責任等主要內容均應以書面形式進行約定，必須要經營者簽字或蓋章確認，并仔細查看所加蓋公章，是否與經營者名稱一致。

四、在購物或接受服務時，要保留好收據，索要正規發票，并保留好所簽定合同；對一些促銷活動，要保存有關宣傳資料、付款憑證和個人消費記錄等。一旦發現侵害自身合法權益的行為，消費者要及時與商家協商解決；協商不成的可以向屬地消委會投訴、撥打12345或12315投訴舉報。