最近，湛江市消委會接到多起關于消費者訂做房門的投訴，涉及訂做商品交付時間以及質量等問題。訂做房門相比于現成的房門有不少優勢：既可以根據不同戶型的實際需求進行量身打造，也可以同時滿足消費者追求個性化樣式的要求。但需注意的是，訂做房門的銷售和服務模式與傳統購買房門有所不同，需提前約定材料、款式、價格、交付時間、運送方式及安裝等重要內容，一旦制作，很難退貨。為了保障消費者的合法權益，市消委會特提出以下消費警示：

選擇訂做需謹慎

簽訂合同少不了

消費者需要依據自身實際需求對訂做房門樣式進行設計或者選擇由經營者進行設計的款式，材質方面、后續安裝事宜也需要消費者與經營者明確約定。訂做房門的價格往往沒有統一定價，但訂做房門屬于消費價格比較高的類型，因此消費者應當“貨比三家”，最終選擇信譽度高、有質量保證的店鋪及“性價比高”的服務，以免被“訂做”的噱頭一時迷惑，最終交了錢才后悔不已。同時，訂做房門屬于訂做商品，退貨后不適宜其他消費者使用，致使退回的成品很難再次售賣。同時，也不適用于七天無理由退貨，因此除了不符合質量要求以及合同履行不符合約定之外的原因，一般不予以退換。因此，消費者應當更加謹慎地選擇定作服務。如需訂做，務必簽訂合同，而且條款越詳細越明晰越有利，譬如訂做門款項是否包含：門扇、門框、門線、門鎖、門合頁、門吸以及運送、安裝費用等，還必須注明材料名稱、牌子、厚度、填充材料等等，尤其是盡可能待門安裝驗收完畢，方可支付全款。

簽訂合同要詳盡

留存證據助維權

消費者在簽訂訂做合同時，需要多與經營者以及設計師溝通，明確表達自己的需求，應當將房門的材質、顏色、尺寸、規格、計價方式、交付時間、交付方式、質保期限、售后服務標準及違約責任等內容細化并寫到合同中。有些消費者來到經營者處選擇定作服務時，只進行了口頭約定，就草率交付了訂金，沒有任何書面的協議。特別是有些傳統習俗，要“看日子擇吉日”安裝房門，注重交付時間的消費者需特別注意：沒有合同約定交付時間，也沒有證據證明經營者承諾過要在具體的時間點交付安裝房門，如果經營者交付的時間沒有逾期，消費者就需要嚴格履行合同。如果因為“日子”已定，在原經營者無法交付的情況下，就另行購買，就會構成違約，可能要面臨著訂金不退還的風險。可見，消費者保留消費憑證、合同等證據非常必要。

仔細驗收

不留隱患

商品訂做除上述相關內容需明晰外，還需注明運送（高層或門過大無法從電梯搬運）所需費用分擔方式，以及安裝要求，防止門框內填漿不實，出現內空現象，或由于操作不當而導致出現凸面現象。定作產品交付、安裝后，消費者要當場仔細查驗樣式、顏色、材質、門扇門框表面是否平整、立面角度是否方正等，是否與合同約定相符，是否有相關質量證明，零部件是否存在缺損、開裂等問題，如果存在上述問題可當場不予收貨，并及時向經營者提出。不要過后才發現不四正、不垂直或存在偏斜扭矩等現象，因技術參數復雜，必須有具備資質的專門鑒定機構經檢測鑒定才能出具鑒定報告，維權起來耗時耗財，焦頭爛額，得不償失。