臺(tái)風(fēng)“麥德姆”過境后,全市車輛受風(fēng)災(zāi)被打砸情況嚴(yán)峻,群眾財(cái)產(chǎn)損失備受關(guān)注。湛江人保財(cái)險(xiǎn)急群眾所急、想群眾所想,自10月6日起,推出系列便民理賠服務(wù),確保災(zāi)后服務(wù)“不斷檔、不缺位”。

11個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)全市覆蓋,就近解民憂
為方便受災(zāi)群眾快速辦理理賠,湛江人保財(cái)險(xiǎn)在全市范圍內(nèi)設(shè)置11個(gè)“理賠心服務(wù)便民定損點(diǎn)”,覆蓋市區(qū)、徐聞、雷州、廉江、吳川及遂溪地區(qū)。每個(gè)服務(wù)點(diǎn)均有專業(yè)理賠人員駐場(chǎng),提供“一站式”現(xiàn)場(chǎng)定損、理賠咨詢及預(yù)賠付服務(wù),讓群眾在家門口即可安心辦理,省時(shí)省心。

開通“理賠夜市”,延時(shí)服務(wù)更貼心
考慮到上班族及受災(zāi)群眾的實(shí)際需求,所有便民服務(wù)點(diǎn)將營業(yè)時(shí)間統(tǒng)一延長至晚上21:00,打造暖心“理賠夜市”。無論白天忙碌,還是希望錯(cuò)峰辦理,都能在下班后從容前往,有效解決“時(shí)間難湊”的困擾。

主動(dòng)上門服務(wù),獲群眾點(diǎn)贊
針對(duì)徐聞縣嚴(yán)重水浸的地下車庫等受災(zāi)重點(diǎn)區(qū)域,湛江人保財(cái)險(xiǎn)秉持“特事特辦、急事急辦”原則,主動(dòng)搭建臨時(shí)理賠服務(wù)點(diǎn),將服務(wù)送到客戶家門口。工作人員現(xiàn)場(chǎng)高效受理案件、協(xié)助簽署協(xié)議,同時(shí)提供專業(yè)理賠咨詢與流程指引,讓受災(zāi)客戶免于奔波,真正實(shí)現(xiàn)“省心省力辦理賠”,該舉措贏得了客戶的高度認(rèn)可和贊許 。
此外,該公司已全面啟動(dòng)大災(zāi)理賠綠色通道,堅(jiān)持“應(yīng)賠盡賠、能賠快賠、合理預(yù)賠”原則,進(jìn)一步簡(jiǎn)化流程、暢通線上渠道,全力提升理賠效率,加快賠款到賬速度。風(fēng)雨無情,人保有愛。湛江人保財(cái)險(xiǎn)將持續(xù)守候,竭誠提供高效、便捷的理賠服務(wù),做群眾的堅(jiān)實(shí)后盾。










