從經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)到數(shù)智驅(qū)動(dòng)的電網(wǎng)規(guī)劃，從發(fā)生山火時(shí)依賴(lài)人工核查到通過(guò)智能體實(shí)現(xiàn)無(wú)人機(jī)巡視全自動(dòng)化核查，從作業(yè)管理的“人工被動(dòng)響應(yīng)”到“智能主動(dòng)護(hù)航”的自動(dòng)報(bào)備……AI創(chuàng)新成果正悄然改變湛江每一度電的旅程。

8月20日，湛江供電局舉辦人工智能創(chuàng)新成果分享會(huì)。

8月20日，“智賦電網(wǎng) 創(chuàng)見(jiàn)未來(lái)”人工智能創(chuàng)新成果分享會(huì)在南方電網(wǎng)廣東湛江供電局舉行。本次會(huì)議旨在深入貫徹落實(shí)南方電網(wǎng)公司、廣東電網(wǎng)公司在2025年工作會(huì)議報(bào)告中提出的“打造人工智能集中應(yīng)用示范區(qū)，強(qiáng)化人工智能與業(yè)務(wù)融合創(chuàng)新”工作任務(wù)，助力湛江電力系統(tǒng)的高質(zhì)量發(fā)展。湛江供電局的主要領(lǐng)導(dǎo)，各部門(mén)、業(yè)務(wù)支撐機(jī)構(gòu)的主要負(fù)責(zé)人參會(huì)，會(huì)議同時(shí)以視頻會(huì)議形式開(kāi)至各縣區(qū)局。

會(huì)上，有關(guān)部門(mén)就人工智能在工作中的創(chuàng)新應(yīng)用作了匯報(bào)，集中展示了五大重點(diǎn)成果，涉及電網(wǎng)規(guī)劃，山火、主網(wǎng)故障的應(yīng)急巡視，作業(yè)監(jiān)控及駕駛艙建設(shè)，AI智能客服，調(diào)度自動(dòng)化等領(lǐng)域。

從“天”到“秒”，AI驅(qū)動(dòng)效率革命

長(zhǎng)期以來(lái)，電網(wǎng)規(guī)劃受限于數(shù)據(jù)處理繁雜、規(guī)劃報(bào)告過(guò)度依賴(lài)人工經(jīng)驗(yàn)等痛點(diǎn)，為此，電網(wǎng)規(guī)劃中心提出了“模型精準(zhǔn)計(jì)算+AI智能分析”的全流程解決方案，將規(guī)劃方案求解時(shí)間從天級(jí)壓縮至秒級(jí)，同時(shí)通過(guò)全過(guò)程數(shù)據(jù)閉環(huán)顯著提升了高中壓規(guī)劃的協(xié)同性，實(shí)現(xiàn)了規(guī)劃建設(shè)的精準(zhǔn)投資。如今方案“一鍵求解”“一鍵獲取”“一問(wèn)即答”成了電網(wǎng)規(guī)劃工作的新常態(tài)，規(guī)劃模式正從傳統(tǒng)的“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”向更科學(xué)的“數(shù)智驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)型。同樣，面對(duì)山火和主網(wǎng)故障跳閘等突發(fā)事件時(shí)，傳統(tǒng)模式需要值班人員到現(xiàn)場(chǎng)巡視，并手動(dòng)規(guī)劃航線、查找相關(guān)設(shè)備維護(hù)記錄、匯報(bào)信息等，響應(yīng)速度慢且易受值班人員業(yè)務(wù)能力影響。生產(chǎn)指揮中心為此開(kāi)發(fā)了應(yīng)急巡視智能體，在發(fā)生相關(guān)故障時(shí)，該智能體可以以秒級(jí)的速度自動(dòng)生成無(wú)人機(jī)的航線，且不需要運(yùn)維人員前往現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)人機(jī)的響應(yīng)速度也縮短至20分鐘內(nèi)，應(yīng)急巡視的響應(yīng)與覆蓋能力大幅提升。

8月20日，湛江供電局舉辦人工智能創(chuàng)新成果分享會(huì)。

AI減負(fù)，基層工作更“省心”

傳統(tǒng)的配網(wǎng)人工巡視受限于頻率和覆蓋面，難以提前發(fā)現(xiàn)設(shè)備突發(fā)老化等問(wèn)題。電力調(diào)度控制中心開(kāi)發(fā)了elink智能問(wèn)答的查詢(xún)工具。該工具支持移動(dòng)端使用，將平均響應(yīng)時(shí)間從10分鐘大幅壓縮至10秒，并通過(guò)自然語(yǔ)言提問(wèn)即可獲取所需信息，省去了登錄系統(tǒng)、輸入?yún)?shù)、手動(dòng)篩選等繁瑣流程。

除信息查詢(xún)之外，設(shè)備老化預(yù)測(cè)也是基層運(yùn)維的關(guān)鍵難題。為此，調(diào)控中心給出的方案是使用“大瓦特”模型預(yù)測(cè)配網(wǎng)開(kāi)關(guān)老化。區(qū)別于傳統(tǒng)人工巡檢，AI新應(yīng)用通過(guò)長(zhǎng)期獲得開(kāi)關(guān)的基本信息和運(yùn)行的數(shù)據(jù)，分析這些信息與開(kāi)關(guān)老化之間的關(guān)聯(lián)，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)未來(lái)的老化趨勢(shì),并給出相應(yīng)的預(yù)警和建議。

基層作業(yè)管理同樣迎來(lái)AI賦能。為緩解基層班組人員的負(fù)擔(dān)，為作業(yè)管理注入“人工智能效率引擎”，赤坎供電局設(shè)計(jì)了作業(yè)監(jiān)控?cái)?shù)字員工及駕駛艙建設(shè)。該數(shù)字員工可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)值守，自動(dòng)完成信息收集和報(bào)送等重復(fù)性工作，從而將現(xiàn)場(chǎng)工作人員從繁瑣的報(bào)備工作中解放出來(lái)。此外，該數(shù)字員工接入智能駕駛艙后，功能得以擴(kuò)展，轉(zhuǎn)型為全方位的“智能哨兵”。未來(lái)，智能駕駛艙也將繼續(xù)接入更多的數(shù)字化工具，完善相關(guān)功能。

供電服務(wù)也在AI賦能下提質(zhì)增效。傳統(tǒng)服務(wù)模式工單的處置流程繁瑣、人工研判費(fèi)時(shí)費(fèi)力、標(biāo)準(zhǔn)化答復(fù)內(nèi)容較難實(shí)現(xiàn)。隨著客戶(hù)對(duì)供電服務(wù)提出“實(shí)時(shí)響應(yīng)、精準(zhǔn)解答、便捷辦理”等更高要求，這種服務(wù)模式已無(wú)法滿(mǎn)足個(gè)性化、即時(shí)化需求。針對(duì)以上痛點(diǎn)，供電服務(wù)中心研發(fā)了“服務(wù)調(diào)度智服小靈”，“智服小靈”可自動(dòng)研判、智能答復(fù)，以“AI全流程賦能工單處置”。“智服小靈”應(yīng)用后，工單處理平均耗時(shí)壓縮至1分半，顯著提升響應(yīng)效率，有效減輕了基層工作負(fù)擔(dān)。

除上述重點(diǎn)成果外，會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)還以展板的形式分享了17項(xiàng)人工智能創(chuàng)新成果，如“AI精算電管家”應(yīng)用為兩部制用戶(hù)提出節(jié)約電費(fèi)的“金點(diǎn)子”、“靈電智測(cè)”幫助基層計(jì)量運(yùn)維人員在現(xiàn)場(chǎng)獲得故障表計(jì)最新的相關(guān)數(shù)據(jù)等，以上成果全面展示了AI在電力業(yè)務(wù)中的深度滲透和實(shí)用價(jià)值。

會(huì)議指出，掌握AI能力已成為時(shí)代必修課。廣東電網(wǎng)公司始終將AI作為推動(dòng)電網(wǎng)智能化升級(jí)的核心抓手，正在通過(guò)實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)，推進(jìn)30個(gè)人工智能示范區(qū)建設(shè)，打造了一批高價(jià)值場(chǎng)景創(chuàng)新應(yīng)用。未來(lái)，湛江供電局必將緊跟步伐、主動(dòng)求變，錨定“AI+”深化技術(shù)落地，以AI賦能基層減負(fù)；建強(qiáng)業(yè)技融合的AI人才隊(duì)伍，激活團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新動(dòng)能；守牢安全底線，保障AI規(guī)范有序發(fā)展；積極響應(yīng)湛江市加快打造AI滲透之城行動(dòng)方案，持續(xù)深化AI應(yīng)用，為湛江市跨越式、高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。