湛江經(jīng)開區(qū)建立“婦聯(lián)+社區(qū)+志愿者”調(diào)解模式，深入社區(qū)開展矛盾排查與調(diào)解工作。

婦女兒童權(quán)益保護(hù)程度是衡量社會文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。為滿足廣大婦女兒童在維權(quán)等方面的需求，進(jìn)一步改善婦女兒童發(fā)展的社會環(huán)境，維護(hù)婦女兒童心理健康。全市各級婦聯(lián)聯(lián)合政法委、法院、司法、民政等部門成立婚調(diào)委（婚調(diào)室），組建“法律+心理+社工”等專業(yè)婚調(diào)隊伍，繼續(xù)做大做強湛江市婦聯(lián)維權(quán)普法品牌“湛家和”，圍繞源頭治理、維權(quán)服務(wù)、關(guān)愛幫扶等三方面，構(gòu)建“預(yù)防—化解—維權(quán)—幫扶—賦能”全鏈條服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)家庭和睦平安，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，推動湛江“平安家庭”創(chuàng)建。

排憂解難為婦女

“我的事情解決了，終于可以開始新的生活，婦聯(lián)就是我的‘親娘家’！”2024年4月，李女士將一面印有“排憂解難為婦女 真情實意娘家人”的錦旗送到廣東省婦女維權(quán)與信息服務(wù)站（湛江站），對市婦聯(lián)的暖心服務(wù)表達(dá)感謝。

去年3月，遭遇家庭暴力的李女士來到廣東省婦女維權(quán)信息與服務(wù)站（湛江站）尋求幫助。李女士身上的淤青、傷痕和憂慮的神情，讓人深切感受到她的無助和不安，其向工作人員表達(dá)了在婚姻中的遭遇及想要從不幸遭遇中解脫出來的迫切心情。

接到李女士的求助后，市婦聯(lián)迅速啟動婚調(diào)委機制，為李女士提供精準(zhǔn)服務(wù)，多次聯(lián)系其丈夫了解情況，促使夫妻雙方共同到服務(wù)站進(jìn)行溝通。依托“律師進(jìn)婦聯(lián)”項目，引入律師為當(dāng)事人提供專業(yè)的法律意見及指引。在溝通現(xiàn)場，工作人員與夫妻雙方20多次“一對一”“多對一”“面對面”“背對背”溝通協(xié)調(diào)，為李女士及其丈夫化解矛盾糾紛。與此同時，及時聯(lián)系管轄法院，發(fā)揮婚調(diào)委平臺積極作用，快速開展訴前聯(lián)調(diào)。經(jīng)過婦聯(lián)積極助推、婚調(diào)委調(diào)解、法院配合等多方共同努力，雙方達(dá)成一致意見，李女士離婚糾紛取得較為圓滿的結(jié)果。

一面錦旗，一聲感謝，是婦女群眾對婦聯(lián)“娘家人”的充分肯定，是對“湛家和”婚姻家庭糾紛化解品牌的有力檢驗，是市婦聯(lián)積極參與社會基層治理的成果，彰顯了市婦聯(lián)為婦女群眾辦實事的力度、為婦女群眾排憂解難的深度。

源頭治理化風(fēng)險

湛江市婦聯(lián)實施“湛家和”婚姻家庭糾紛預(yù)防化解創(chuàng)新服務(wù)項目以來，通過建立心理專業(yè)服務(wù)隊伍，利用“法律+社工+心理”的方式，共建婚姻家庭輔導(dǎo)室，開展婚姻家庭專題團(tuán)體輔導(dǎo)活動和宣傳教育活動，組織心理咨詢師每周三上午、律師每周四到廣東省婦女維權(quán)與信息服務(wù)站(湛江站)參與12338婦女維權(quán)熱線接聽、婦女群眾來訪接待工作，為廣大婦女群眾提供心理輔導(dǎo)、法律咨詢和矛盾調(diào)解等“一站式”服務(wù)，有效調(diào)處了婚姻家庭矛盾糾紛，回應(yīng)了婦女群眾急難愁盼的問題。

全市各級婦聯(lián)通過打造家事調(diào)解室、矛盾糾紛多元化解中心等，聘請婦女工作者、優(yōu)秀律師、心理咨詢師、政法部門退休人員等擔(dān)任人民調(diào)解員，助力從源頭上有效預(yù)防和化解婚姻家庭糾紛，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。如經(jīng)開區(qū)建立“婦聯(lián)+社區(qū)+志愿者”調(diào)解模式，深入社區(qū)開展矛盾排查與調(diào)解工作；坡頭區(qū)成立“家+暖”法官家事調(diào)解工作室，整合20名法官、42名律師、172名心理咨詢師等專業(yè)資源開展家事糾紛調(diào)解。

2024年，全市各級人民調(diào)解組織共調(diào)解婚姻家事糾紛980件，縣級以上婚調(diào)委調(diào)解案件236件，調(diào)解成功并達(dá)成協(xié)議案件57件。

協(xié)同聯(lián)動助維權(quán)

全市各級婦聯(lián)始終堅持以維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益為核心，構(gòu)建全方位、多維度的維權(quán)服務(wù)體系，依托廣東省婦女維權(quán)與信息服務(wù)站、婦女兒童活動中心、舒心驛站等陣地打造12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心12個。2024年，全市12338維權(quán)服務(wù)中心共接訪案件1380宗1434人次。

婦聯(lián)通過加強與政法委、司法、公安、法院、檢察院、民政、衛(wèi)健等部門的協(xié)作配合，健全聯(lián)調(diào)聯(lián)動機制，不斷提高婚姻家庭糾紛調(diào)解工作效能。

吳川市婦聯(lián)與吳川市法院加強聯(lián)動，在湛江率先建立“一站式”人身安全保護(hù)令申請機制，通過線上線下并行，前移申請受理平臺，有效落實人身安全保護(hù)令制度，及時發(fā)揮人身安全保護(hù)令“隔離墻”的作用，強化對受害人保護(hù)與救助的時效性。

與此同時，市婦聯(lián)聯(lián)合多部門開展形式多樣的婦聯(lián)維權(quán)普法宣傳活動。在每年的“三八”婦女維權(quán)周活動中，通過普法情景劇等寓教于樂的形式，結(jié)合法律知識有獎問答、咨詢服務(wù)區(qū)等互動環(huán)節(jié)，宣傳《婦女權(quán)益保障法》《反家庭暴力法》等法律法規(guī)，累計發(fā)放宣傳資料1000余份，提供法律答疑和心理咨詢服務(wù)惠及500余人次。線上通過網(wǎng)絡(luò)普法H5、普法視頻等形式，拓展維權(quán)渠道，形成線上線下聯(lián)動的普法模式。

關(guān)愛幫扶暖萬家

家庭教育是孩子成長過程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。全市各級婦聯(lián)通過“關(guān)愛+賦能”雙軌并進(jìn)，以“精準(zhǔn)摸排、招募結(jié)對、分級呵護(hù)、賦能成長、愛心助力”為工作路徑，鏈接社會資源，匯聚多方力量，形成幫扶合力，用心用情為賦能家庭提供支持。

未成年人小琦（化名）的父母于2012年離婚，小琦歸母親撫養(yǎng)。2023年，小琦母親去世，其暫與外祖父母共同生活。2024年1月，小琦外祖父母攜小琦首次到湛江市婦聯(lián)12338維權(quán)服務(wù)中心求助，反映多次聯(lián)系小琦父親，要求其協(xié)助辦理義務(wù)教育入學(xué)手續(xù)，遭到拒絕。小琦父親提出條件，要求小琦及二老必須先配合其辦理房產(chǎn)過戶手續(xù)，方可考慮提供戶口簿。無奈之下，小琦外祖父母向婦聯(lián)求助，希望能幫助小琦實現(xiàn)上學(xué)愿望。

市婦聯(lián)將該案列為“急、重、難”案件，聯(lián)動市公安局，商請幫助小琦開具戶籍證明；兩級教育部門針對其特殊情況簡化入學(xué)審核程序，讓其順利入學(xué)。8月10日，市婦聯(lián)工作人員陪同小琦到學(xué)校注冊入學(xué)，并對小琦心理健康及學(xué)業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)評估。開學(xué)前夕，小琦與外祖父母一同來到服務(wù)站，贈送一面感謝錦旗，表示衷心感謝。

教育孩子，家長先要“受教育”。為有效滿足廣大家庭個性化的家庭教育指導(dǎo)需求，市婦聯(lián)聯(lián)合市家庭建設(shè)促進(jìn)會成立“湛家馨”家庭教育指導(dǎo)工作室及線上“家長學(xué)堂”，聚焦家庭教育，傾聽育兒的煩惱，解答家長的疑惑，為家長和孩子提供心理輔導(dǎo)、情緒疏解、家庭關(guān)系調(diào)適、家庭教育指導(dǎo)等“一對一”線上線下專業(yè)的咨詢服務(wù)。2024年，全市舉辦線上線下心理健康宣傳教育課超300場，受益群眾近5萬人；發(fā)布網(wǎng)絡(luò)資訊65篇，瀏覽人數(shù)超12000余人次。