群眾無小事，細微顯真情。化湛高速工作人員堅守服務人民群眾美好出行的初心，積極為過往司乘排憂解難，用情用心用力為公眾出行辦實事、辦好事、解難事，擦亮文明服務窗口的良好形象。

姚諾青為老人包扎傷口。

5月22日10時30分，一位老人神情緊張，推著一輛電動車向吳川支線樟鋪站入口走來。工作人員姚諾青觀察到老人左腳流血，當即引導其到陰涼地方，拿來應急藥箱，給老人包扎傷口。

經了解，老人獨自外出購物，因迷路，誤入高速公路收費站，由于著急尋找回家的路不慎摔倒受傷。工作人員將情況上報當地派出所幫忙聯系家屬。

十分鐘后，派出所民警到達現場，根據老人提供信息通知其家屬前來收費站接送老人回家，叮囑家屬要注意老人的出行安全，盡量不要讓老人獨自外出，如遇有急事，一定要有家人陪同。另外，可在老人的衣服或者隨身物品上縫制個人或家屬手機號碼，方便聯系。

當日下午，吳川支線機場站也上演了一幕溫馨感人的善舉。一輛貨車在高速收費站出口車道，過地磅稱重后突然熄火無法啟動，司機多次嘗試打火都未成功。當時正是車流高峰，車流量較大，班長許雅微立即采取應急措施，安排人員擺放交通錐、做好安全措施、開啟備用車道，做好車輛疏導和解釋工作，在后方車輛有序、安全地轉至另一條車道通行后，工作人員對滯留在車道內的故障車開展救助。

當班人員鄧文波和陳祖家全力協助司機將車輛推車出車道，停靠到外廣場安全區域并放置反光錐警示，幫助司機聯系附近修理廠，經過半個小時的維修，車輛終于重新啟動了。工作人員提醒司機開車注意安全，遇到問題到就近修理廠進一步檢查車輛，及時消除安全隱患，確保行車安全。

一件暖心小事，只是日常工作中的一個縮影。化湛高速一直以司乘滿意為出發點，將“我為群眾辦實事”的理念覆蓋于日常工作的點點滴滴，認真抓好收費窗口建設，切實為過往司乘人員做好貼心服務，不斷提升高速公路服務窗口形象。