企業工作人員前來服務專窗辦理業務。

近日，記者在遂溪縣政務服務大廳看到，各綜合窗口井然有序，工作人員認真熱情地幫助群眾辦理業務。

依托政務服務大廳平臺，遂溪縣在大廳設置3個行政審批幫辦代辦窗口，為企業提供項目審批咨詢指導、代辦幫辦服務，探索推進“一件事一次辦”，企業開辦6個環節實現0.5天辦結，同步設立“事難辦反映窗口”等特色服務窗口，最大程度利企便民。

“這是我第一次辦理施工許可，之前還擔心經驗不足走‘彎路’，現在全程有工作人員幫辦，安心不少。省時省心又省力，相當高效。”前來辦理業務的企業紛紛點贊。

據了解，遂溪縣為每個準入項目安排專人跟蹤服務，為企業提供代辦幫辦、前期指導、容缺受理、承諾辦理、并聯審批、限時辦結、特事特辦、跟蹤回訪等服務，通過“領導小組+工作專班”模式，形成事事有人抓、件件有落實、人人有責任的服務體系。實現辦事只進“一扇門”，減少企業跑動次數，今年來主動對接44個項目，已為32個項目提供代辦幫辦服務。

工程建設項目審批服務專窗辦理人員說：“一些企業經驗不足沒有備齊材料，如果不是必要件，我們可以進行容缺辦理，先頒發許可，然后讓他們寫一份承諾書，承諾在幾個工作日內將材料補齊，這樣就可以節約辦理的時間。”

在廣東星征程工業氣體項目行政審批過程中，通過容缺辦理，提高審批效能，縮短審批時限，讓項目公司快速獲得建設工程規劃許可、建筑工程施工許可等順利推動該項目審批時間從3個月縮短至1個月。

遂溪縣還積極推動涉企事項進園區，今年上半年完成園區“二號章”改革，將20項審批權限下放縣工業園區管委會，為園區制造業項目提供“一站式”服務。今年以來，為16個企業項目代辦幫辦27個事項，實現“園區事項園內辦結、企業辦事不出園區”；同時，強化賦權事項承接，加強審批服務人員業務培訓，成立縣工業園區創新創業服務中心。真正實現讓企業辦事從“找多頭”變為“一站辦”，從“跑多次”變為“跑一次”，從“跑縣城辦事”變為“家門口辦事”。

在構建暢通網上工作渠道方面，遂溪縣在粵政易、微信建立了3個工作群，全天候服務企業，各鎮街、各相關單位分管領導、審批業務股長、代辦幫辦員、企業負責人、經辦人入駐，全天候服務企業，隨時隨地為企業提供政策咨詢、答疑解惑等服務，指導企業做好各審批環節的報批報建資料準備工作。

為更好促進“全程代辦”服務常態落實，遂溪縣還實行“每周一回訪、每周一督導、每周一通報”。即每周對企業進行電話回訪，收集有關工作意見建議；每周召開工作會議，督導各審批部門高效優質完成相關審批事項；每周在工作群里通報工作進展情況，約談整改服務不到位的單位。