近年來，中國工商銀行湛江分行全面貫徹新發展理念，深入推進數字化轉型，不斷探索嘗試與實體經濟、普惠金融、民生服務深度融合，積極推動高質量發展。
該行通過驅動“三個強”與實體經濟深度融合。一是數字科技驅動信貸“強供給”。依托“工銀數據金融服務平臺”開辦供應鏈融資業務，將優質核心企業的信用注入產業鏈，金融服務升級。2022年該行累計落地供應鏈14條，融資余額2.21億元，較年初增1.26億元，省行系統第三，精準對接市場需求，暢通融資渠道，助力企業紓困；二是數字場景驅動產業跨界“強整合”。發揮“金融+科技”服務優勢，與政府、實業、科技公司等聯盟合作，探索數據資產化應用場景，數字引領驅動坐商變行商，主動靠前服務；三是數字信息驅動能效提升“強管理”。數字駕駛艙助力各級干部實時掌握管理數據，做到知己知彼。強化數字賦能信貸管理，采集整合行內外風險信息，建立客戶風險畫像，提升信息分析和處理數據的能力，強化預警、動態監控、加強電信反欺詐等，提高風險防范水平。
此外，該行通過數字金融推動“點線面”與普惠金融深度融合。一是抓好產品創新“點”數字金融豐富線上和線下產品體系，涵蓋信用類、抵押類及交易類，依托經營快貸、E抵快貸、e企快貸等產品，2022年該行線上普惠貸款達24.4億元，凈增9.4億元。同時，創新推出“預制菜貸”“飼料貸”特色方案，精準支持本地企業；二是拉起供應鏈的“線”。加快供應鏈延伸、下沉，批量化、精準化滴灌產業鏈上小微企業。現有數字供應鏈儲備30條鏈；三是鋪陳優服務的“面”。依托互聯網、大數據完善開戶、預約、貸款、綜合金融等一站式線上服務，“工銀i普惠”“工銀興農通”平臺推廣迅猛。普惠金融下沉網點、下沉縣域，網點覆蓋從不足一半走向逐步全覆蓋。數字金融推動全產品、全天候、全方位、全機構賦能提效，全量、全員、全速、全面優化服務的格局初見成效。
同時，該行通過數字金融推動“三生態”與民生服務深度融合。一是賦能數字政務優化“政生態”。主動融入湛江政務數字化，對接資金支付、政法服務、社保醫保等領域的數字化服務升級需求，豐富網點智能終端政府服務業務種類功能，讓客戶“少跑腿”。同時，解鎖“政數+金融”服務新模式，與湛江政數局合作完成省內首筆融合數據要素交易。加強社保“一卡通”系統建設，推動第三代金融社保卡落地；二是賦能智慧平臺搭建“企生態”。強化信息化建設，輸出產品和技術，助力建設智慧醫院、智慧校園、智慧機場等。為吳川機場搭建全國首個數字化智慧機場線上運營平臺——湛出行小程序，較好助力旅客出行線上化、智慧化，目前已投產使用；三是賦能數字人民幣服務“民生態”。自數字人民幣試點工作推廣以來，工行湛江分行有序推進錢包開立、受理商戶開立、場景落地等工作落地。目前，該行已開立個人數字錢包1.32萬戶，落地線下消費支付、黨費交納、工會費繳費、發放數字人民幣消費紅包等多個場景。
