11月5日，一個載有4094件退運快件包裹的集裝箱，通過陸路轉(zhuǎn)海運模式經(jīng)湛江港寶滿港區(qū)裝船出境。這標志著湛江口岸快件退運物流新渠道成功聯(lián)通，困擾企業(yè)快件退運難的問題得到有效解決。

“湛江海關(guān)幫助我們搭建了新的退運物流通道，使這批因故需要退運出境的快件能及時進行退運，為我們解決了陸路退運難的大問題，避免了連日來收寄件人的咨詢投訴巨大壓力以及因無法如期退運導(dǎo)致的經(jīng)濟損失。”湛江郵政速遞服務(wù)有限公司鄭小秋經(jīng)理說。

今年以來，湛江海關(guān)高效統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展，認真落實海關(guān)總署促進外貿(mào)保穩(wěn)提質(zhì)十條措施，細化制定19條細化措施，建立解決進出口企業(yè)“堵點”“難點”的“問題清零”機制，充分發(fā)揮湛江海關(guān)12360服務(wù)熱線作用，暢通溝通渠道，及時收集匯總企業(yè)問題，聚焦企業(yè)訴求，第一時間建立企業(yè)問題快速解決通道，強化部門間協(xié)同，積極開展系統(tǒng)模擬測試，“一對一”指導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)關(guān)單及艙單申報過程中遇到的問題，助力企業(yè)通過“陸路轉(zhuǎn)關(guān)+海運出境”多式聯(lián)運模式，打通湛江地區(qū)進境快件退運物流新路徑，全力保障跨境快件退運物流鏈穩(wěn)定通暢。

下一步，湛江海關(guān)將深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的二十大精神，進一步發(fā)揮“問題清零”機制作用，深入企業(yè)“講政策、送信息、聽意見”，及時收集企業(yè)面臨的問題和實際需求，強化研判分析和快速處置，幫助企業(yè)解決困難，助力企業(yè)減負增效。