“小孩子發(fā)燒39度怎么辦”“子宮囊腫出血，要去醫(yī)院”“要做血液透析”“高血壓沒藥了”“要去做產(chǎn)檢”……8月12日上午，在湛江經(jīng)開區(qū)醫(yī)療救治組臨時(shí)辦公室內(nèi)，醫(yī)療救治救助熱線電話響個(gè)不停，工作人員忙著接聽電話、登記問題，并將問題反饋到街道網(wǎng)格醫(yī)療群，讓網(wǎng)格點(diǎn)的醫(yī)務(wù)人員、志愿者及時(shí)對接，協(xié)助群眾解決問題。
專人24小時(shí)“在線”，打通群眾就醫(yī)的“最后一米”
求醫(yī)問藥，尋常日子里再平常不過的事情。但忽如而至的疫情，卻打亂了日常生活的節(jié)奏。
根據(jù)疫情防控工作的需要，自2022年8月8日12時(shí)起，經(jīng)開區(qū)科學(xué)動態(tài)調(diào)整“三區(qū)”，加強(qiáng)分類管理。為解決好群眾在疫情防控期間就醫(yī)、取藥的“煩心事”，讓有需要就醫(yī)的群眾出得了門、就醫(yī)之后回得了家。在省、市、區(qū)指導(dǎo)下，湛江市新冠肺炎防控經(jīng)開區(qū)前線指揮部醫(yī)療救治組強(qiáng)化統(tǒng)籌力度，充分調(diào)動多方力量，及時(shí)為中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的群眾提供各類醫(yī)療救助服務(wù)，保障群眾就醫(yī)需求，打通群眾就醫(yī)看病的“最后一米”。
醫(yī)療救治組成立后，及時(shí)向社會公布了醫(yī)療救治救助“熱線”，并安排專人24小時(shí)“在線”，負(fù)責(zé)接聽、登記、對接群眾的就醫(yī)求助。由廣東醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院、廣東醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院、廣東省農(nóng)墾中心醫(yī)院、湛江市第四人民醫(yī)院、湛江市第二中醫(yī)醫(yī)院、東簡衛(wèi)生院、民安衛(wèi)生院等醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員組成的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，分布在16個(gè)網(wǎng)格點(diǎn)，為群眾服務(wù)。若有需要離開管控區(qū)外出就醫(yī)的，則聯(lián)系定點(diǎn)醫(yī)院，由專人專車轉(zhuǎn)運(yùn)病患外出就醫(yī)治療。
“已經(jīng)拆線、復(fù)檢回來，專車接送到醫(yī)院的。太謝謝網(wǎng)格點(diǎn)的醫(yī)生和志愿者了，我們愁了幾天的問題，一個(gè)醫(yī)療救治救助熱線電話就解決了。”家住經(jīng)開區(qū)樂華街道平樂上社區(qū)的黃老伯一大早發(fā)來了感謝短信。
細(xì)化醫(yī)療服務(wù)保障流程，點(diǎn)點(diǎn)滴滴為民著想
利民之事，絲發(fā)必興。為更好服務(wù)群眾，通過街道、社區(qū)工作人員及志愿者的“掃樓”，醫(yī)療救治組精準(zhǔn)摸排了高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)、中風(fēng)險(xiǎn)區(qū)血液透析、腫瘤患者、慢性病患者、精神疾病患者、孕婦、新生兒等重點(diǎn)關(guān)注人群底數(shù)，細(xì)化居民就診及封控期間醫(yī)療服務(wù)保障流程。
家住樂華街道海濱村的詹大伯，在醫(yī)療救治組的細(xì)致安排下，順利在附院做了血液透析。“像我這樣的情況，如果做不了血透，人會非常難受。他們的細(xì)心周到的服務(wù)，幫了我大忙。”
在高、中風(fēng)險(xiǎn)區(qū)，有不少像詹大伯這樣需要血液透析的患者。民生無小事，醫(yī)療救治組急群眾之所急，多方協(xié)調(diào)，讓患者能到平時(shí)就診的醫(yī)院做血液透析，大大方便了患者。
“我老婆快要生了，請幫幫我們。”8月11日凌晨，鈴聲劃破了夜空的寧靜。
接到電話后，醫(yī)療救治組的工作人員來不及多想，顧不得夜深，打起十二分精神，第一時(shí)間聯(lián)系了醫(yī)院以及網(wǎng)格點(diǎn)醫(yī)生、救護(hù)車司機(jī)，以最快的速度將孕婦送到醫(yī)院。
“有很多突發(fā)情況，救助熱線是24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的，我們的私人電話也是響個(gè)不停。電話一響起，群眾一有求助，我們就積極為大家答復(fù)，千方百計(jì)保障疫情期間群眾的基本就醫(yī)需求。”醫(yī)療救治組成員吳培宏在向記者介紹情況時(shí)，不時(shí)接到群眾打來的求助電話。
除了解決群眾的求醫(yī)問藥問題，醫(yī)療救助組的工作人員、醫(yī)護(hù)人員、志愿者還承擔(dān)起了心理疏導(dǎo)員的工作，耐心地安慰、疏導(dǎo)居家隔離群眾。
