2022年春運1月17日啟幕，為了在春運期間更好更周到地為旅客提供服務，湛江西站近段時間陸續開展春運前的準備工作，從嚴把疫情防控關、提高運力、提供人性化服務等多方面入手，努力讓旅客感受到有溫度的春運。

“疫情防控方面我們堅決做到三個百分百，就是驗碼、測溫，體溫正常健康綠碼佩戴口罩進出站。” 湛江西站值班站長鄒彩霞介紹，1月上旬以來，隨著高校的放假，湛江西站的客流量已經開始明顯增加，湛江西站疫情防控已經開始按照春運的計劃實施。目前車站已安排了24小時的核酸檢測點，為旅客進行核酸檢測，確保旅客出行安全。

運力方面，為滿足春運期間旅客出行需求，湛江西站計劃加開34趟去往廣州和深圳方向的列車，加上原有列車數量，今年春運期間西站大約有6萬多票額，可滿足湛江市民的出行需求。

為了更好地給旅客提供服務，鐵路部門今年從線上線下兩方面入手。一方面在線上通過12306網站或者APP提供便利服務，湛江市民出行如果忘記帶身份證可以在12306APP上申請臨時身份證，憑臨時身份證二維碼即可進站乘車。另一方面，為給老年乘客提供人性化服務，線下開通老年人售票窗口和進站通道等。

采訪中不少旅客表示目前疫情防控形勢還很嚴峻，出門自己也會做好防護工作，車站在這方面做得也比較到位，大家也很放心。