10月16日，一位姓勞的中年婦女在工行湛江赤坎支行營業部大堂內辦理業務時突然暈倒，該行營業部工作人員立即采取有效措施救助客戶轉危為安。工行員工暖心的服務和專業的應急方案，贏得客戶及家屬的認可和感謝，并受到在場其他客戶的贊賞。

據了解，當天下午2點多，勞女士走進工行赤坎支行營業部辦理取款業務，該營業部大堂經理梁澤煌指引勞女士在網點大堂內ATM辦理業務。勞女士辦理業務完畢后，坐在網點大堂沙發上清點現金時，她突然感覺不適暈倒在沙發上，手中現金散落一地。這一動靜驚動了網點內所有人。在這個驚慌失措的時刻，大堂客服經理梁澤煌迅速扶住勞女士并按住其人中穴，另一客服經理吳秋樂立即撥打120急救電話，并將情況匯報給網點負責人和業務主管。

該網點負責人立刻指揮現場和安排其余工作人員分工合作，疏散圍觀客戶，維持大堂秩序，取出急救箱，給她搓藥油。幾分鐘后，勞女士慢慢蘇醒過來，面色也出現好轉，在意識恢復后示意不用叫救護車。

   在確定客戶無大礙后，該行員工給客戶遞上飲用熱水，并通知其家屬。該家屬立刻趕來網點，并告知該行員工勞女士一直有暈厥病，對工行員工專業服務表示贊賞、對及時熱心施救感激不盡，稱贊該行待客戶如親人一般，是有溫度的銀行。

在面對突發事件時，中國工商銀行赤坎支行員工積極響應、沉著應對，妥善處理、及時施救，并第一時間保護了客戶的人身安全，用心用情為群眾辦實事，不僅體現了工行的溫暖貼心服務，更展現了新時代工行人的責任與擔當，用實際行動踐行“我為群眾辦實事”實踐活動。