工作人員送大叔離開。 通訊員 供圖

7月25日上午10時20分許，茂湛高速塘公式站當值班長呂光梅在現場巡崗時發現一位中年大叔攜帶行李徒步來到入口外廣場護欄邊，不時向過往車輛張望且神情緊張。不久，大叔突然躺倒在地，身邊陸續有車輛快速駛過……

呂光梅和另一名工作人員黃劍京見狀一路奔跑向前，“阿叔，我們剛才看到您突然躺在地上，現在感覺怎樣？有什么可以幫您？”黃劍京迅速靠近大叔關切詢問，并小心翼翼將大叔攙扶起來。只見大叔滿臉疲憊、眼神迷離，額頭上溢出大量汗珠。面對黃劍京的關心，大叔緩緩地說：“我想從這里搭車去廣州，可身份證丟了，又沒有手機，這天氣太曬、太熱了！剛才走著有點累，就想躺在這樹蔭下休息休息……”

“現在天氣悶熱，您可能有點中暑，先跟我們到站區保安室喝杯水吧。”黃劍京和呂光梅耐心安撫，攙扶大叔到保安室暫作休憩。　　

在保安室內，黃劍京幫助大叔妥善放置行李，呂光梅立刻遞上一杯溫水，還細心拿來紙巾。大叔喝完水擦過汗后情緒穩定不少。此時值班站長何武也聞訊趕到。經詢問，大叔姓張，老家在河南，家中僅自己一人，今年經介紹獨自南下抵達吳川塘公式鎮打工。現工期結束打算前往廣州尋找新工作，不料身份證丟失且身上沒有手機，人生地不熟，不知道如何乘車，于是帶著行李步行到就近的高速公路入口尋找“順風車”，沒想著遇上高溫天氣，等候多時也未能乘到車，自己反而感覺“有點撐不住了”。

“大叔，別怕，我們來幫您！”為盡快幫助張大叔順利前往廣州，何武決定向塘公式派出所尋求援助。

10多分鐘后，派出所民警趕到，根據初步掌握信息并利用“公安智慧警務系統”對張大叔進行人臉識別，進一步核實其身份信息。考慮到張大叔身份證丟失乘坐客車有所不便，民警決定先將其接回派出所再助其聯系合適車輛。熱心的呂光梅又幫助張大叔將行李搬上警車，護送其離開站區。

據后續了解，當天下午張大叔已順利乘車前往廣州。這是“高速人”以暖心服務履行“我為群眾辦實事”承諾的又一次生動實踐。