11月28日，廣東交通集團(tuán)所屬湛徐高速英利收費站收到一封感謝信，原來這是吳女士夫婦為感謝收費員熱心幫助更換故障輪胎而寫的。

當(dāng)天14時左右，一輛云H牌小車在湛徐高速英利收費站繳完通行費后，突然停在出口廣場處，一名女士下車四周徘徊張望。收費員肖子宏見狀，連忙上前了解情況。該女士姓吳，當(dāng)天和丈夫駕車從湛江出發(fā)去海口，途中車輛的左前輪突然爆胎，吳女士夫婦沒有更換輪胎的經(jīng)驗，一時間不知如何是好。

肖子宏聞訊后，主動拿來工具箱，與同事一起幫吳女士更換輪胎。“車輛發(fā)生故障停車時，要記得打開安全警示提醒燈，擺放交通錐做好安全圍蔽，避免發(fā)生意外……”肖子宏一邊更換輪胎，一邊提醒吳女士夫婦。

不到20分鐘，肖子宏在同事的協(xié)助下熟練地把輪胎更換好了。看著肖子宏滿是污漬的雙手，吳女士夫婦深受感動，連聲道謝并寫下感謝信交到肖子宏手中。