“感謝你們幫我找到母親，還有對她的照顧……”11月15日，廣東交通集團所屬湛徐高速工作人員收到了這樣一封感謝信。這是符先生為感謝高速人員熱心救助其迷路的母親所寫。

事情得從11月12日傍晚說起，湛徐高速徐城站入口處走來了一名行色匆忙的女士。徐城站現場車來車往，正在站崗的工作人員立即上前將女士攔下，并把她領到收費現場外的安全區域。經溝通得知，該女士姓鄧，上午時獨自一人外出，準備到徐聞縣城的親戚家，因為不熟悉路線迷了路，手機也沒電關機聯系不到家人，不知不覺就走到了徐城站高速入口。在得知鄧女士自上午開始就沒有吃過東西后，現場工作人員迅速聯系湛徐路政二中隊路政人員送來了熱乎乎的飯菜和礦泉水，并帶來了移動電源。工作人員一邊安慰鄧女士，一邊用充電器為鄧女士的手機充電。手機不一會兒就開機了，工作人員與鄧女士的親人取得聯系后，就在原地陪伴鄧女士等待她親人的到來。

半個小時左右，鄧女士的兒子符先生開車來到了現場，快要急壞的符先生看到母親已吃完飯并被妥善照顧，他激動地緊緊握著現場人員的手，不停道謝，隨后與鄧女士一同離開。當晚符先生寫下感謝信，并于次日送到了徐城站現場工作人員的手中。