????隨著國(guó)民健康意識(shí)的增強(qiáng)和需求發(fā)展，傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)已經(jīng)難以滿(mǎn)足居民不斷發(fā)展的健康需求，不僅要看好病，還要提升就診服務(wù)體驗(yàn)，這對(duì)醫(yī)院的管理水平提出了更高的要求。廣發(fā)銀行將健康產(chǎn)業(yè)作為重點(diǎn)支持行業(yè),大力支持各大醫(yī)院以患者為本的服務(wù)模式，推出“智慧醫(yī)院”全方位綜合金融服務(wù)方案，旨在解決醫(yī)院“三長(zhǎng)一短”、病患繳費(fèi)繁雜等難題，促進(jìn)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理效率提升和智慧醫(yī)療能力建設(shè)，完善金融服務(wù)體系，共同提升便捷、便民服務(wù)體驗(yàn)。

????作為廣發(fā)銀行最早一批成立的分行之一，廣發(fā)銀行湛江分行一直以來(lái)積極參與本地便民工程建設(shè)，致力提供便民金融服務(wù)。總行推出“智慧醫(yī)院”項(xiàng)目方案以來(lái)，湛江分行積極響應(yīng)，迅速行動(dòng)，大力參與湛江地區(qū)各大醫(yī)院的便民服務(wù)工程建設(shè)。積極配合廣東省農(nóng)墾中心醫(yī)院、湛江市第二中醫(yī)醫(yī)院、湛江中心人民醫(yī)院、廣東醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院、廉江市婦幼保健院、廉江市人民醫(yī)院等醫(yī)院開(kāi)發(fā)建設(shè)手機(jī)APP、微信公眾號(hào)、一卡通自助終端、床旁結(jié)算、生活服務(wù)信息等平臺(tái)系統(tǒng)。一方面，最大化提高人流分送效率，減輕醫(yī)院人力資源成本，提升院內(nèi)生活消費(fèi)便捷性；另一方面，方便市民患者及醫(yī)生實(shí)現(xiàn)診療費(fèi)用支結(jié)算“一條龍”服務(wù)；同時(shí)，該行可以根據(jù)醫(yī)院實(shí)際信息化需求，提供定制化服務(wù)方案。

????目前，廣發(fā)銀行湛江分行在本地區(qū)落地了9家醫(yī)院共10個(gè)“智慧醫(yī)院”項(xiàng)目，累計(jì)投入1400多萬(wàn)元。“智慧醫(yī)院”項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了線上預(yù)約掛號(hào)、線下自主服務(wù)等流程互通，最大程度上方便患者就醫(yī)，以往排隊(duì)的流程改進(jìn)為隨時(shí)隨地可通過(guò)手機(jī)或者自助機(jī)繳費(fèi)，真正實(shí)現(xiàn)了便民服務(wù)增值，獲得了較好的社會(huì)評(píng)價(jià)，在湛江地區(qū)樹(shù)立了較強(qiáng)的品牌效應(yīng)，也取得了較好的綜合收益。

????廣發(fā)銀行湛江分行將繼續(xù)秉承以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，大力推廣“智慧城市”業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷探索和創(chuàng)新便民金融服務(wù)體系，進(jìn)一步提高社會(huì)公眾滿(mǎn)意度，踐行以人民為中心的決策部署，認(rèn)真履行央企社會(huì)責(zé)任。