????2020年8月26日，太平人壽客戶潘先生為太平人壽湛江中心支公司送來“服務快捷，太平關愛，心系客戶，雪中送炭”的錦旗，以表達對太平人壽快速理賠、服務人員熱情服務的感激之情。

????據悉，2018年3月，客戶潘先生為自己投保了樂享無憂+醫無憂+愛無憂。2019年2月，客戶潘先生因腦震蕩向公司申請第一次理賠，醫療險賠付6018.8元。在2019年12月發生白血病重疾，隨后向公司申請理賠6次，重疾險賠付10萬，醫療險賠付總計19.6萬，時至2020年8月26日，仍有理賠申請中。

????公司在接到客戶報案之后，太平人壽湛江中心支公司服務人員主動聯系客戶，上門探視客戶，考慮到客戶行動不便，服務人員親自到醫院幫客戶收集復印病歷資料，積極跟醫生溝通了解客戶的病情，資料齊全后都第一時間協助客戶提交了理賠申請。一次次的理賠款到賬，潘先生表示非常感動，即使自己的有病在身，仍堅持親自將錦旗送來公司，以表達對太平理賠服務的滿意之情。

????一面小小的錦旗，折射出的是客戶對公司的肯定、對服務的贊美。急客戶所急，想客戶所想，太平人壽始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，用高效、便捷、人性化的服務溫暖每一位客戶。