前些日子，吳先生收到湛江市公安局提示更換駕駛證的信息后，一早來到車管所，感受體檢、照相、等待叫號、換證等更換駕駛證的“一條龍”服務。“怕人多，我特意請了半天假，沒想到才二十來分鐘就拿到證了。”吳先生在車管所辦證大廳對民警豎起大拇指。

據(jù)了解，今年以來，湛江市公安機關交警車管部門嚴格落實公安部“放管服”改革便民利民措施，致力推進“一證辦”“馬上辦”“就近辦”“網(wǎng)上辦”改革，不斷將車管服務向“微距”“指尖”推進，進一步提升政務服務的質量效率。

推行“個性服務自助快辦”

來自坡頭區(qū)官渡鎮(zhèn)的陳先生來到交警車駕管業(yè)務自助終端機前，在志愿服務者的幫助下，兩分鐘辦完到期補證業(yè)務。“無論是效率、服務態(tài)度，還是透明度都明顯加強。”辦完業(yè)務的陳先生由衷感嘆。

為方便群眾，湛江市公安機關交警車管部門對自助辦證區(qū)進行升級改造，開通24小時車管服務，打造24小時“不打烊”的車管所，大大節(jié)約了群眾等候時間。今年以來，全市公安機關交警車管部門已配置自助違法處理機34臺，車駕管業(yè)務自助終端機8臺，通過自助終端機受理各類辦證申請10025宗，受理駕駛人照相8056宗。

針對群眾辦理車管駕業(yè)務存在提交材料多、手續(xù)繁、填表難等問題，各級車管部門已落實“申請材料四個減免”，推行辦證“免復印”“免填表”“免拓印”“免提交”措施。落實“簡單業(yè)務一證即辦”，18類車駕管業(yè)務可以憑本人身份證原件一證即可辦結。實現(xiàn)車駕管業(yè)務行政規(guī)費繳費支付電子化，群眾可以通過微信、支付寶等方式支付牌證費。推行“通道式”查驗，做到辦證一次排隊、一次辦結，最大限度縮短群眾辦理時間。

開啟“警醫(yī)郵合作”新模式

湛江市公安機關交警車管部門積極協(xié)調衛(wèi)生、郵政部門推行“警醫(yī)郵”合作，方便群眾一站辦理體檢、換證、郵寄業(yè)務。日前，全市各級車管部門已與全市28家醫(yī)院聯(lián)網(wǎng)，駕駛人只要在其中一間醫(yī)院體檢后即可登錄12123APP申請換證，數(shù)天后便可以收到郵政部門快遞上門的駕駛證。

目前，全市已設置郵政代辦車管業(yè)務服務站點共8個，設置“警醫(yī)郵”服務網(wǎng)點2個。截至今年7月30日，共辦理郵寄號牌業(yè)務共85.97萬宗、駕駛證業(yè)務20.62萬宗，代辦車駕管業(yè)務共9.03萬宗，有效解決了車管服務群眾“最后一公里”的問題。

持續(xù)推進“放管服”改革

據(jù)悉，湛江市公安機關交警車管部門今年繼續(xù)強力推進公安部自2019年6月1日發(fā)布的“放管服”改革10項便民措施，推行小型汽車駕駛證全國“一證通考”、實行小型汽車駕駛證異地分科目考試、試行大中型客貨車駕駛證省內(nèi)異地申領、實行摩托車全國通檢和6年免檢、簡化機動車抵押登記手續(xù)、擴大使用原號范圍、實行汽車銷售企業(yè)代發(fā)臨時行駛車號牌、全面推行車輛購置稅信息聯(lián)網(wǎng)、推行12123交管語音服務熱線等10項便民措施。同時，貫徹落實公安部自2019年9月20日發(fā)布的“放管服”改革6項便民措施，推行機動車銷售企業(yè)快捷代辦登記購車、選號、上牌“一條龍”服務，群眾只需跑腿一次，省時、省力、省錢；便利臨時入境車輛人員出行，全面實行小客車轉籍信息網(wǎng)上轉遞；全面推廣應用互聯(lián)網(wǎng)學習教育平臺，大大提升車管服務水平和群眾滿意度。

在湛江市公安局交警支隊車管所辦證大廳，18個窗口滿員運轉，在窗口忙碌的劉警官表示：“實施‘放管服’改革后，我們更忙，每個窗口都超負荷運行。僅駕駛證業(yè)務，線上線下一天的業(yè)務量是2500宗左右。我們白天在窗口受理業(yè)務，晚上在后臺加班處理數(shù)據(jù)，所有的努力都是為了讓群眾少跑腿。車管辦證窗口是拉近警民距離、和諧警民關系的窗口，把群眾的事辦好、辦妥，是我們每天最重要的事。”

車管民警的工作沒有跌宕起伏、沒有驚心動魄，只有默默無聞的日常。忙碌是他們的常態(tài)，堅守是他們的責任，他們用認真負責的態(tài)度，不斷追求高效優(yōu)質的服務。