市民群眾體驗(yàn)“指尖司法”。記者 歐丹丹 通訊員 曾昭鶴 陳小漫 攝

“有了‘好幫手’，起訴不用愁。”前來吳川法院起訴的林芳口中“好幫手”，便是訴訟服務(wù)大廳的“智能化司法自助服務(wù)系統(tǒng)”。8月4日，記者從吳川市人民法院了解到，近年來，吳川市人民法院堅(jiān)持把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面，不斷優(yōu)化網(wǎng)上服務(wù)平臺，借助科技推進(jìn)“指尖司法”的不斷探索和積極實(shí)踐，為人民群眾提供更高水平的“一站式”訴訟服務(wù)。

據(jù)了解，2018年，針對當(dāng)事人“不會寫起訴狀、請不起律師”等難題，該院研發(fā)了自助查詢平臺及訴訟服務(wù)自助系統(tǒng)，并在自助系統(tǒng)中引進(jìn)了粵西地區(qū)首個(gè)智能化司法文書自動(dòng)生成系統(tǒng)，為當(dāng)事人提供訴訟文書格式、類案推送及訴訟風(fēng)險(xiǎn)評估等服務(wù)。精準(zhǔn)服務(wù)，順應(yīng)人民群眾多樣化、個(gè)性化司法需求，不斷增強(qiáng)訴訟服務(wù)的針對性、專業(yè)化、精準(zhǔn)度。這也是吳川法院推進(jìn)“一站式”訴訟服務(wù)體系建設(shè)的宗旨，據(jù)悉，2019年以來，共接待到訪人數(shù)2萬多人次，立案11087件，審查網(wǎng)上立案3803件，審查通過率為97％。

與此同時(shí)，吳川法院引進(jìn)優(yōu)秀律師團(tuán)隊(duì)為群眾免費(fèi)提供訴前調(diào)解、咨詢答疑、訴訟指導(dǎo)、法律援助等服務(wù)，預(yù)防和化解糾紛。吳川法院在積極把各類解紛力量請進(jìn)來的同時(shí)，還主動(dòng)走出去。據(jù)了解，在四個(gè)派出法庭選聘老黨員、鄉(xiāng)賢族老等擔(dān)任調(diào)解專員，與派出所、司法所、村（居）委會、人民調(diào)解組織等多方協(xié)作，做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交。8名法庭調(diào)解專員年均成功調(diào)解案件170件。

借助科技手段，接入在線調(diào)解平臺，積極打造“線上”解紛模式，壯大調(diào)解隊(duì)伍。2019年以來，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所、村（居）委會等安排專門調(diào)解員，與原有的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)對接，搭建起“楓橋”司法網(wǎng)絡(luò)，滿足百姓“最后一公里”的司法需求。截至今年7月31日，共引入調(diào)解員106人，錄入調(diào)解組織近百家。通過訴前法律引導(dǎo)方式化解糾紛1000余件，調(diào)解成功率達(dá)86％。

“過去，我要花兩天的時(shí)間在路上，現(xiàn)在，不到10分鐘就完成立案，真給力！” 科技助力，十分鐘完成跨域立案，劉女士忍不住稱贊。

依托信息技術(shù)，吳川法院開啟“指尖司法”新時(shí)代。通過訴訟服務(wù)大廳、訴訟服務(wù)網(wǎng)、移動(dòng)微法院、粵公正等多途徑、多平臺，為當(dāng)事人提供一站通辦、一網(wǎng)通辦、一號通辦、一次通辦的訴訟服務(wù)。建立線下線上、實(shí)體與數(shù)字兩套訴訟服務(wù)體系，不斷完善智能導(dǎo)訴、網(wǎng)上立案、電子送達(dá)等信息化服務(wù)功能，全面推進(jìn)案件“當(dāng)場立、自助立、網(wǎng)上立、就近立”。

此外，吳川法院開通了與市工會勞動(dòng)爭議訴調(diào)司法服務(wù)綠色通道，線上為民營企業(yè)提供訴訟和司法信息查詢、法律咨詢等服務(wù)，降低糾紛風(fēng)險(xiǎn)，護(hù)航民營經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。