“我是第一次來辦契稅，不清楚具體操作流程，稅務部門考慮到我們新手辦稅的困難，及時推出了這項專人專職輔導措施，真是太為我們著想了，這是真正的為民服務啊！”日前，首次辦理契稅業務的林女士在稅務部門工作人員的指導下順利完成了辦稅流程。對此，林女士為稅務部門真心為民的服務贊不絕口。

創新舉措，優化服務。今年4月以來，市稅務局駐市行政服務中心辦稅服務廳立足實際，創新舉措，精挑業務骨干，專人專職輔助納稅人利用手機、平板等移動端辦理增量房契稅繳納業務。此項便民措施推行以來，已累計輔助174余戶納稅人在移動端繳納契稅，獲得了納稅人的好評。

今年4月，赤坎區某小區開發商搞促銷活動，出售優惠車位，納稅人辦理契稅業務的需求上升。其中不少納稅人由于缺資料、無預約，無法成功辦理。為方便納稅人，更好滿足納稅人的辦稅需求，駐市行政服務中心辦稅服務廳與赤坎區稅務局征收股積極溝通，創新作為，率先推出由專人輔助納稅人在手機、平板等移動端辦理增量房契稅繳納業務的措施。當納稅人因缺少資料，無法預約而辦理不了增量房契稅業務時，他們在稅務局專門人員的指導下，只需一臺手機或者平板，便能順利辦理此項業務。納稅人只需要在微信上關注“湛江稅務”公眾號，進入“房地產交易辦稅”界面，選擇“增量房未簽約申請”，根據頁面提示填寫納稅人及所購房產的關鍵信息，上傳相關文件的清晰照片，辦稅服務廳后臺工作人員便可即刻審核納稅人上傳的資料，審核通過后，納稅人可繳稅并領取購房稅票。整個辦稅流程方便快捷，極大升了納稅人的辦稅體驗。

“這微信怎么操作啊？從哪里上傳照片呢？”當納稅人不熟悉移動端的操作時，也不必擔心，負責此項業務的稅務工作人員會始終以飽滿的熱情、貼心的服務為前來辦理契稅的納稅人解答疑問，“手把手”輔助納稅人在手機、平板填寫并上傳所需的資料。“工作人員教我在手機上交契稅，免去了我很多麻煩，真的非常方便！”移動端辦理契稅業務的推行，切切實實獲得了納稅人的稱贊。

記者采訪了解到，該項創新舉措便捷高效，不僅減少了納稅人的辦稅時間，提高了納稅人的辦稅滿意度；更減輕了駐市行政服務中心辦稅服務廳壓力，促進了中心辦稅服務廳有序高效運行，保證了大征收期順暢平穩。