????疫情期間，各地區都在開展網上授課，這讓孩子們接觸到電子產品的機會大大增加。在學習之余不少孩子還會使用電子產品玩游戲、觀看視頻直播，甚至通過電子產品進行網上消費。

????最近，市民韋女士便遇上了一件頭疼事，原因是家里的8歲熊孩子借著上網課的名義，期間偷偷使用其手機在快手短段視APP上看直播。更讓韋女士氣憤的是，孩子在看快手直播的時候，通過手機將銀行卡的錢打賞給了主播，僅5月13、14、15號3天，便打賞了32000余元。

????“這3萬多塊錢其實并不是我們家里的存款，是向親戚家借的，我們平常務農打工，一年到頭也掙不來多少錢。前段時間孩子需要上網課，我們擔心在旁邊影響他學習，便沒有管他，誰知道他鬧出這么大的事。”韋女士表示。

????不過讓人奇怪的事情是，我們日常生活之中利用微信或者支付寶等APP進行付款時，都是需要輸入密碼或者指紋才可以進行消費，那么韋女士家的熊孩子有是如何獲知父母的支付密碼呢？事后孩子向韋女士坦言，自己是在母親買菜時偷看到了支付密碼并記了下來。

????事情發生后，韋女士向快手短視頻APP平臺進行申訴，希望通過平臺客服能追回孩子打賞主播的這筆錢。“我幾乎每天都打電話過去與客服聯系，希望他們可以幫忙把錢退還。平臺要求我們提供的孩子充值打賞的截圖、銀行卡的流水賬單、孩子的戶口本照片以及我們身份證照片我們都提供了，在上傳相關證據材料之后，至今沒有下文。”

????那么，這錢到底還能不能要回來呢？

????針對此事，北京德和衡（深圳）律師事務所合伙人蔣陽兵律師表示，此前最高人民法院已有相關指導意見，對未成年人通過網絡直播平臺給主播打賞或充值而引發的糾紛案件：“明確限制民事行為能力人參與網絡直播平臺‘打賞’，監護人請求網絡服務提供者返還款項的，法院應支持。”韋女士的孩子是未成年人，根據該指導意見，韋女士可以要求平臺返還打賞金額。

????不過，維權有一定難度。如果平臺拒絕退款，家長需要對充值行為系由其八歲孩子操作進行舉證，如果證據并不足以證明，不少平臺往往以此為由拒絕退款。建議先找平臺協商處理，協商不成的，則委托專業律師走法律途徑追回打賞款項，維護自身合法權益。