????6月17日,記者從湛江西站了解到:6月20日(本周六)起,電子客票將在全國普速鐵路推廣實施,覆蓋1300多個普速鐵路車站。其中,也包括了有普速列車(K字頭、Z字頭)經停的湛江西站。屆時,更多旅客群眾將享受電子客票“一證通行”帶來的便利,出行體驗進一步提升。
????推廣實施
????全國鐵路將有2400多個車站實行電子客票
????實施電子客票是鐵路部門運用信息化、智能化技術手段,持續提升旅客出行體驗,深入實施客運提質計劃的重要舉措。
????據悉,電子客票能夠給旅客出行帶來極大便利。購票方面,旅客可通過互聯網、車站窗口、自動售票機和代售點等各個渠道購買車票,購票流程和購票證件均沒有變化。購買電子客票后,旅客可通過互聯網退票和改簽,足不出戶即可完成操作。出行方面,進出站檢票憑證,由過去的“身份證件+車票”,簡化為持有效身份證件實現“一證通行”,實名制核驗、檢票、驗票更加便捷,閘機檢票速度提高3倍左右,檢票平均速度由3.8秒/人縮短至1.3秒/人,極大提升了進出站效率,節約了旅客出行的時間成本,而且能夠有效防范丟失車票、購買假票等風險。在今年疫情防控期間,電子客票自助退改簽、無接觸進出站、網上辦理返崗務工團體票等優勢得到了充分體現。
????目前,普速鐵路年旅客發送量約占全國鐵路旅客發送總量的三分之一左右。在內地高鐵和城際鐵路實現電子客票全覆蓋后,鐵路部門即著手普速鐵路實施電子客票的技術設備升級改造工作,目前已具備實施推廣條件。6月20日,電子客票將在全國普速鐵路推廣實施,預計覆蓋京廣、京滬、京九、隴海等普速鐵路路網干線和運輸繁忙線路,共涉及1300多個車站。此次推廣實施后,全國鐵路有2400多個車站實行電子客票,將覆蓋95%以上的鐵路出行人群。
????溫馨提示
????購票、進站乘車、退改簽等環節將發生一些變化
????鐵路部門溫馨提示,實行電子客票后,旅客出行在購票、進站乘車、退改簽等環節將發生一些變化,主要體現在:
????在購票環節,旅客通過鐵路12306網站(含手機客戶端,下同)購票時,可自行打印或下載“行程信息提示”;旅客通過車站窗口、自動售票機購票時,將收到鐵路部門提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”僅作為乘車提示信息,不作為乘車憑證。
????在進出站環節,旅客持中華人民共和國居民身份證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證;外國人永久居留身份證;港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證等可自動識讀證件的,可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件,通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續;旅客持戶口本等不可自動識讀證件的,可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件,通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。
????在乘車環節,旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐。遇列車工作人員查驗車票時,旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。
????旅客如需退票、改簽,使用電子支付方式購票且未領取報銷憑證的,可直接在鐵路12306網站辦理;如已領取報銷憑證或使用現金購買電子客票,也可先行在網上辦理退票,于180天內到任一車站完成退款等相關手續,一并交回報銷憑證。
????旅客如需報銷憑證,可于開車前或乘車日期之日起30日內,憑購票時使用的有效身份證件原件,到車站售票窗口(含自動售取票機、代售點窗口)打印;超過30日的,旅客可聯系鐵路12306客服中心辦理。為了更加方便辦理行程變更手續,鐵路部門建議購買電子客票的旅客盡量使用電子支付,如需報銷,盡量在行程結束后領取報銷憑證。









