????今年年初，一場突如其來的疫情打破了以往的正常生活，日常人流如織的開發區公安分局辦證大廳也難得地安靜了下來。受疫情影響，為避免交叉感染，群眾不便到窗口辦事，年輕群眾熟悉網絡運用，經常通過網上預約辦理，但一些“不懂上網”的老人，要想辦理業務就比較困難了。開發區公安分局戶政管理部門充分考慮到老年人群體和疫情期間應急辦理戶籍業務的需求，及時轉變工作思路，主動上門為民服務，用實際行動踐行以人民群眾為中心的總要求，確保疫情防控期間戶政服務“不打烊”。

????幫六旬老人圓了“戶口夢”

????“警察同志太好了，謝謝你們！”老人鄧某九顫抖地接過嶄新的戶口簿和身份證，激動地握著民警的手，連聲道謝。 5月23日周末，開發區分局治安一大隊戶政中隊吳妙玲中隊長帶著戶籍民警驅車到民安街道溫窖村五保戶老人鄧某九的家中，將為其補錄好的戶口簿和身份證送到他手中。

????今年3月，開發區公安分局民安邊防派出所聯合治安一大隊戶政中隊在走訪“四類特殊群體”人員時，發現轄區溫窖村一名花甲老人沒有戶口。經了解，得知其親屬早亡，一直無人照顧且患有精神方面疾病，種種原因導致他年逾60還沒上戶口，而且其本人和村干部都無法提供準確的姓名和出生年齡，只知道其乳名叫鄧某九，大概60歲，唯一親生的大哥也在數十年前去世了，無法作進一步核查。

????辦法總比困難多，轄區民警與戶政部門負責同志主動牽頭，利用日常上下班及周末日等休息時間，深入該村走訪調查，同時細心查閱村委相關資料，又聯系當地檔案館通過調閱歷史文書，確保戶籍信息準確有效，并協調其村委會干部幫助出具相關證明，補充完善入戶檔案資料。經過一番努力，幾經波折，民警終于順利幫助鄧某九老人按照法定程序補錄好戶口簿和身份證，并親手送到其家中。

????“奶奶，挺直腰，看前面，看我的鏡頭！”，民警看準時機，迅速摁下手中的相機快門，“咔嚓！咔嚓！”連續拍了好幾張，還將照片放大給老人看，老人家看著自己的照片，臉上露出了喜悅的笑容！

????主動登門為老人辦理身份證

????同一天，開發區公安分局戶籍民警在送完戶口簿和身份證給鄧某九老人后，又驅車到民安街道西灣村高齡老人張二家中，主動登門為耄耋老人辦理身份證。

????原來，在5月22日，民安邊防派出所接到轄區西灣村一名群眾反映，稱其在之前辦理其他業務過程中不慎將母親張二的身份證遺失，現急需母親身份證給老人辦理惠民補貼業務，但補辦身份證通常情況下需要本人親自前往派出所采集指紋，可是張老太已年逾90，行動不便，加上從西灣村到派出所路途較遠又崎嶇，一家人都煩了難，為此十分苦惱，于是到派出所請求民警幫助。

????了解到情況后，第二天是周末，開發區公安分局戶籍民警仍主動放棄休息時間，帶著相機和指紋采集設備來到了張老太家中，現場采集二代身份證照片。受環境限制，拍照難度較大，且張老太年事已高，手部指紋也較難采集，經耐心與老人溝通及多次嘗試，民警終于將老人的身份證照片和指紋信息采集完成，并及時為老人補齊了相關材料。

????今年疫情發生以來，開發區公安分局戶政部門嚴格按照疫情防控工作安排部署，不斷深化服務措施，延伸便民服務渠道，深入轄區走訪，主動為群眾排憂解難；期間，共辦理居民戶口3423個，二代身份證3031張，上門服務辦理相關證件31次，送證上門35張，解答群眾咨詢1000余人次，得到轄區群眾一致好評。