疫情期間，“直播帶貨”成為消費(fèi)熱詞，許多商家甚至不少地方的縣長、局長都直播帶貨銷售，一些公眾人物直播帶貨的交易額不斷刷新紀(jì)錄。直播帶貨作為一種線上新型消費(fèi)，在新冠肺炎疫情防控大背景下正受到越來越多消費(fèi)者的青睞，同時(shí)也帶動(dòng)了宅在家里的消費(fèi)熱潮,“宅消費(fèi)”已成為不同以往的新潮流。
直播帶貨讓人產(chǎn)生購買欲，催旺“宅消費(fèi)”
“趕緊刷起來趕緊刷起來，在優(yōu)惠的基礎(chǔ)上我們再給驚喜！”“寶寶們寶寶們，請全部刷起來！”近日，吳川市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局局長龐木生登錄直播平臺(tái)與網(wǎng)紅連線，積極推銷吳川生產(chǎn)的稻香米和新鮮海產(chǎn)，兩個(gè)小時(shí)就賣出過千包吳川大米和幾百斤的海鮮產(chǎn)品，銷售額十多萬元，萬人在線。
“疫情發(fā)生以后，吳川的稻香米在直播前，基本銷售不出去，各企業(yè)直播后目前已經(jīng)銷售出300多噸大米?！饼嬆旧f，這次疫情對于不少的扶貧產(chǎn)品銷售是一次重大的挑戰(zhàn)，也面臨不少的困難，利用互聯(lián)網(wǎng)這一大平臺(tái)創(chuàng)新方式，拓寬更多的銷售渠道，對于消費(fèi)扶貧來說，等于打開了一個(gè)新的發(fā)展方向。
相對于官員直播“帶貨”，網(wǎng)紅主播、影視明星、電視主持人等各路“直播達(dá)人”變身推銷員，帶動(dòng)的貨品銷量更加令人咋舌。直播帶貨的興起，深刻改變著人們的生產(chǎn)生活方式，也帶動(dòng)了疫情期間“宅家一族”的消費(fèi)熱潮。
家住吳川市梅菉街道沿江路的郭詩敏覺得，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來越發(fā)達(dá)的今天，“宅消費(fèi)”是一種另類的放松和享受?！耙咔槠陂g，基本沒逛商場，身邊不少朋友推薦線上直播購物，我嘗試后發(fā)現(xiàn)還真不錯(cuò)，漸漸就喜歡上這種新型購物方式?！?/p>
郭詩敏認(rèn)為，表面看來，“直播帶貨”與傳統(tǒng)電視購物有幾分相似：商品都用圖片、視頻展示，下單后送貨上門。那么，為什么越來越多消費(fèi)者愿意盯著“直播間”？在她看來，直播帶貨備受追捧，就在于其強(qiáng)烈的參與感和體驗(yàn)感，能讓人產(chǎn)生信任和購買欲。她說，前幾天她打算通過直播買件衫，主播身高、體重、膚色都與她差不多，她請主播把各種顏色、尺碼的衣服都試穿了一下，最終發(fā)現(xiàn)一件紫色中碼的效果最佳，她就放心下單了?！芭圪I衣服，傳統(tǒng)網(wǎng)購中商品展示區(qū)都是靜態(tài)的，往往在選號(hào)、選色上讓人糾結(jié)，直播間展示得更立體、真實(shí)，一般不會(huì)買錯(cuò)?！彼f。
“宅經(jīng)濟(jì)”為消費(fèi)市場注入更多活力
疫情發(fā)生以來，市民減少外出頻次，宅在家里成為常態(tài)，直播行業(yè)更是迎來發(fā)展機(jī)遇。越來越多的商品、物件、活動(dòng)成為線上直播中的主角；商場的導(dǎo)購、品牌設(shè)計(jì)師……越來越多的職業(yè)人成為主播。疫情催生的“宅消費(fèi)”讓直播帶貨更為火爆，不只局限于電商行業(yè)，實(shí)體企業(yè)也紛紛加入直播隊(duì)伍中。消費(fèi)走向視頻化，直播也成為“玩家們”的新掘金地。
赤坎居民梁先生說，足不出戶，也能快樂每一天，因?yàn)樵絹碓蕉嗟氖忻耖_始在手機(jī)上下單買菜，“網(wǎng)購大軍”越來越龐大，疫情之下，人們的消費(fèi)方式悄然變化著。
在疫情防控期間，原來只專注線下銷售的扶貧產(chǎn)品，以及中小微企業(yè)都面臨著經(jīng)營難的困境。湛江市電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)在赤坎區(qū)政府和相關(guān)部門的扶持指引下，啟動(dòng)了網(wǎng)紅創(chuàng)業(yè)萬人培養(yǎng)計(jì)劃。為各類商戶創(chuàng)客，還有農(nóng)業(yè)企業(yè)提供線上平臺(tái)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)云銷售。目前，湛江市電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)已進(jìn)駐企業(yè)線上商城450多家，線下進(jìn)駐98家。特別是今年以來，為解決疫情期間各地扶貧產(chǎn)品銷售難問題，園區(qū)依托粵西云網(wǎng)紅直播帶貨基地、消費(fèi)扶貧農(nóng)特產(chǎn)品電商平臺(tái)等，在湛江市扶貧辦的指導(dǎo)下多次舉辦直播大促營銷活動(dòng)，通過電商平臺(tái)助力鄉(xiāng)村振興，打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。
湛江市電商園區(qū)負(fù)責(zé)人鄧碧云表示，通過在淘寶等全國的各大視頻平臺(tái)直播，利用產(chǎn)業(yè)園區(qū)大平臺(tái)接入了流量端口，可以同時(shí)支持上百家商家商戶、企業(yè)開展在線直播展示，實(shí)現(xiàn)流量同步，希望通過產(chǎn)業(yè)園的大數(shù)據(jù)技術(shù)支撐，幫助我們湛江扶貧產(chǎn)品和各種中小微企業(yè)的產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)全國流量共享。
湛江市電商從業(yè)人士楊先生認(rèn)為，直播帶貨作為一種線上新型消費(fèi)，在疫情防控大背景下正受到越來越多的青睞。除了營銷技巧之外，“直播帶貨”的流行也有著深層次原因。直播經(jīng)濟(jì)蓄力已久，已有成熟的商業(yè)模式；再加上受疫情影響，消費(fèi)者足不出戶推動(dòng)“宅經(jīng)濟(jì)”發(fā)展，線下客源稀少促進(jìn)企業(yè)商家轉(zhuǎn)向電子商務(wù)謀生存。從直播助農(nóng)到直播售樓，從直播賣車到直播賣飛機(jī)，直播銷售的邊界不斷擴(kuò)大。直播經(jīng)濟(jì)的火熱，可謂順勢而成。
楊先生表示，經(jīng)過疫情的沖擊，“宅經(jīng)濟(jì)”作為一種新業(yè)態(tài)新模式異軍突起，無論是供給方式還是消費(fèi)方式都已發(fā)生變化，網(wǎng)購、移動(dòng)支付基本上成為消費(fèi)常態(tài)，并催生出更多商業(yè)新模式，網(wǎng)絡(luò)銷售、直播帶貨、小視頻、社交電商等推動(dòng)了“宅經(jīng)濟(jì)”發(fā)展。未來，在數(shù)字技術(shù)的持續(xù)發(fā)展下，線上購買、無接觸配送將會(huì)成為常態(tài)，可以說線上消費(fèi)大有作為，“宅經(jīng)濟(jì)”還有很大挖掘空間。
健全消費(fèi)者權(quán)益保障機(jī)制,直播帶貨要講誠信二字
事實(shí)上，直播帶貨火熱的同時(shí)，也有讓人詬病的一面。比如，個(gè)別產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量不高，與觀看時(shí)的感受相去甚遠(yuǎn)；介紹產(chǎn)品的某“專家”，換身衣服，就成了另一個(gè)領(lǐng)域的“大師”。眼下正熱的直播帶貨，也時(shí)不時(shí)出現(xiàn)的產(chǎn)品現(xiàn)場“露餡”，也讓部分消費(fèi)者心存芥蒂，同時(shí)容易為行業(yè)的健康發(fā)展埋下隱患。
吳川市消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，對于消費(fèi)者而言，直播帶貨在方便購物的同時(shí)，也不可避免地存在虛假宣傳、貨不對板、假冒偽劣、售后維權(quán)等問題。因此，規(guī)范直播帶貨，不僅需要主播個(gè)人的自我約束，更需要行業(yè)規(guī)則及法規(guī)政策的進(jìn)一步完善。要規(guī)范主播行為，嚴(yán)禁數(shù)據(jù)造假和流量造假，夸大營銷。同時(shí)，也要對直播售賣的產(chǎn)品有嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，避免“線下賣不出的線上賣”，保障消費(fèi)者權(quán)益。
據(jù)了解，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)今年3月31日發(fā)布《直播電商購物消費(fèi)者滿意度在線調(diào)查報(bào)告》顯示，有37.3%的受訪消費(fèi)者在直播購物中遇到過消費(fèi)問題。消費(fèi)者滿意程度最低的是宣傳環(huán)節(jié)，受訪消費(fèi)者對于“主播是否就是經(jīng)營者”的問題認(rèn)知較為模糊，對主播夸大和虛假宣傳、有不能說明商品特性的鏈接在直播間售賣等兩個(gè)問題反饋較多。此次疫情期間，直播電商火爆的背后也有隱憂。一些網(wǎng)友抱怨，通過網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻等平臺(tái)選購的商品，有不少都是虛假宣傳的偽劣產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)直播并非法律盲區(qū)，帶貨主播宣傳推廣行為必須符合有關(guān)法律法規(guī)，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
吳川市消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，直播電商的本質(zhì)屬于商業(yè)廣告，帶貨主播往往身兼廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人等多重角色。《廣告法》明確規(guī)定，廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的，構(gòu)成虛假廣告，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令停止發(fā)布廣告，責(zé)令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，處以相應(yīng)罰款；使購買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，還要依法承擔(dān)民事責(zé)任。此外，有的主播本身經(jīng)營有網(wǎng)店，直播帶貨的商品由其網(wǎng)店銷售，其同時(shí)又具備經(jīng)營者身份，還應(yīng)為此向消費(fèi)者承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。
湛江市人大代表林壯錦認(rèn)為，這段時(shí)間，“直播帶貨”成為消費(fèi)熱詞，作為一種線上新型消費(fèi)，更加直接帶旺了疫情防控期間的“宅消費(fèi)”。對于直播電商來說，誠信兩個(gè)字是最關(guān)鍵的。他建議，要引導(dǎo)直播電商行業(yè)健康有序發(fā)展，既要推進(jìn)社會(huì)共治，嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)行為，也要強(qiáng)化監(jiān)管，明確直播電商經(jīng)營者特別是直播電商平臺(tái)經(jīng)營者責(zé)任義務(wù)。他認(rèn)為，市場監(jiān)管者需盡早完善制度，暢通維權(quán)渠道，更好地呵護(hù)直播經(jīng)濟(jì)的良好生態(tài)。
