拿到健康證的湖北客人臨走前和螺崗小鎮健康觀察點的工作人員一起合影。
這個春節，大多數出門在外的湖北人都是在健康觀察點度過的，至少14天的隔離生活可能將成為他們永生難忘的記憶。隔離點的生活大同小異，但對一群在湛江的健康觀察點接受隔離的湖北人來說，有一段奇特的隔離經歷讓他們刻骨銘心，他們自稱為“度假式隔離”。
突如其來的任務
2020年1月22日，新冠病毒肺炎擴散的消息傳來，湛江是反應最迅捷的城市之一。
1月24日，大年三十，市委市政府決定：從大年初一開始所有公務員返崗，全體動員防控疫情。
1月25日，大年初一，傍晚時分，位于湛江市遂溪縣嶺北鎮的螺崗小鎮旅游度假區接到遂溪縣疫情防控指揮部來電：設立健康觀察點，接待一批湖北同胞在此隔離觀察14天。
螺崗小鎮所屬的御唐府餐飲集團素來以餐飲界的“鐵軍”聞名，接到任務二話不說，連夜冒著大雨騰空宿舍38間別墅客房，即刻組建服務團隊，由螺崗小鎮總經理陳瑜等17名骨干員工組成。
“第一次和大家說是要做健康觀察點，大家都沉默了一陣。”陳瑜說。每個人心里都有對新冠病毒的未知和恐懼，但在接下來的團隊溝通中，大家很快形成了共識：有風險也不能退縮，湛江防控疫情需要我們戰斗，大過年的更不能讓湖北同胞無處可去。
1月26日，大年初二中午，遂溪縣人民醫院3名醫護人員組成的醫療團隊、嶺北派出所的3名干警進駐螺崗小鎮。
1月26日下午，38名湖北人入住螺崗小鎮。
意想不到的暖流
第一批38人中，有1名武漢籍，其余籍貫為湖北各地。螺崗小鎮是一個度假區，客房都是度假別墅。剛一入住，大家的心情都很凝重。湖北同胞心情凝重，因為大過年的有家不能回；觀察點的工作人員們心情也不輕松，畢竟是第一次面對這樣的場面，有一定的潛在風險。
但當湖北朋友們吃到第一頓飯，心情很快放松了下來：五菜一湯一水果，菜都是大酒店水準，老鴨湯鮮甜無比，根本不是預想中的盒飯口味，更貼心準備了辣椒醬給喜辣的湖北人。一頓熱騰騰香噴噴的飯菜下肚，被“禁足”的焦慮去了一大半。加之別墅外面都圍出了一片花園，方便大家走動和曬太陽，大家的心緒一下子舒坦了。
更讓他們沒想到的是：每一盒飯旁邊都附帶了一張小卡片，寫著來自湛江人的關切：“繁華三千，看淡即是浮云；煩惱無數，想開便是晴天。螺崗小鎮與您擁抱明天。”短短幾句話如一股意想不到的暖流，讓大家心情一下子開朗了起來，這份意外的關懷讓他們覺得，這里對他們是熱情的、用心的，并沒有他們擔心的排斥和冷漠。
四頓甜品、三頓涼茶
其實觀察點的服務團隊也不輕松，新冠肺炎帶來的恐懼依然存在。但責任心促使他們全身心投入，對每一個細節都反復推敲，比如對這群湖北同胞，大家統一稱呼為“客人”——來了就是客，千里迢迢來到湛江的更是貴客，這是整個湛江疫情防控工作隊伍的共識。
螺崗小鎮在春節前備了很多食材，原本是準備接待春節游客，現在這些食材正好給湖北客人用上了，加上專業大廚的烹飪，這就有了他們吃到的各種“硬菜（北方方言，指檔次高、分量大的肉菜）”；小鎮有自己的水果種植園，各種草莓、青棗等水果應有盡有。而在食材之外，也處處可見觀察點對客人們的用心：除了每天跟餐食一起送到的個性化貼心小卡片，客人們還會得到一周四次的糖水（廣式甜品），一周三次的預防肺炎涼茶，元宵節還備有大廚制作的湯圓。
就這樣，這群湖北客人在螺崗小鎮健康觀察點的生活即刻上軌：每天測體溫，美食水果吃到盡興，住的是獨家別墅，窗外是風景宜人，除了不能走出院子，幾乎和度假沒什么分別。但幾天之后，大家有了新的焦慮：很多人手機流量即將耗盡，和外界的信息渠道也會切斷。大家都在問：小鎮能架設WiFi嗎？
免費流量刷起來
這個問題把服務團隊難住了：螺崗小鎮遠離縣城，架設WiFi的工程量驚人。他們把這個情況匯報給遂溪縣疫情防控指揮部，指揮部幾番研究，提出一個解決方案：給38名湖北客人的手機送流量。指揮部和當地的電信運營商溝通，得到了他們的支持，小鎮也購入了部分流量卡，很快就有免費流量充到每個客人手機。
“叮咚叮咚”的短信提示音響起，客人們拿起手機看到免費贈送流量的信息，簡直不敢相信。他們確實沒想到，在湛江的一個山間小鎮接受隔離，還有這般“VIP待遇”。實際上，他們的每一個生活細節，都在湛江市和遂溪縣疫情防控指揮部的高度關注之中。
湛江民建對觀察點的工作給予大力支持，迅速發動所有會員幫小鎮籌備抗疫物資，林峰副主委送來600只口罩，崔軍副主委送來護目鏡、防護服和一次性手套等急需物資，解了燃眉之急。
1月28日下午，遂溪縣委書記余慶創帶隊來到螺崗小鎮查看健康觀察點的情況，他向客人們詢問生活體驗和需求，也和服務團隊一起部署工作細節。
1月30日下午，湛江市委常委、組織部長曹永中也來到螺崗小鎮，他對觀察點每一項工作都仔細詢問，包括醫療垃圾如何處理等，都提出明確要求。
湛江從上到下都如此的用心，讓湖北客人們覺得踏實又感動。幾天之后，他們和服務團隊也彼此熟悉，雖然大家接觸時還是隔著一層隔離服，但內心早就沒有了“隔離”的概念。
“禁足”變成了“度假”
螺崗小鎮的服務團隊給健康觀察點建了一個微信群，所有湖北客人和服務人員都在其中。
“宅”在一起的湖北客人很快就讓這個微信群“信息爆炸”了，大家在聊天中打聽湛江方方面面的情況，服務團隊就在里面詳細地介紹湛江的風土人情。御唐府董事長梁思橋經常在群里陪大家聊天到深夜，或者發湛江各種美食、美景的照片，“既是陪大家解悶，也是推介湛江，希望更多人了解湛江。”梁思橋說。
客人們有一些個性化的需求，都會在微信群提出：比如有的家庭有小孩子需要學習，要買文具、書本；有的客人喜歡吃宵夜，要買面條、雞爪、花生米、啤酒；有的小孩子喜歡吃零食，也需要服務人員代為去嶺北鎮購買。后來螺崗小鎮索性買了幾百塊錢零食，定時送給所有小朋友吃。
大家越處越融洽，經常會看到在隔離的“鐵馬”兩邊，一個戴口罩的湖北人和一個穿防護服的工作人員聊得搖頭晃腦、興高采烈，一段時間下來，38名湖北客人都對湛江有了具體的了解。大家除了感慨湛江人的熱情，更對湛江的海鮮美食、海濱美景充滿期待，個個都約定：疫情過去之后一定要呼朋喚友來湛江玩。
湖北客人們感慨：本以為是“禁足”，想不到成了“度假”。老人們則笑說：“干脆就在湛江養老了，不走了。”
“想留下來當志愿者”
這種“度假式”的隔離體驗下，14天時間一晃而過，第一批拿到健康證的客人準備出營回家。
這時候湖北客人們有一個新發現：大家普遍胖了不少，他們在微信群驚呼“人均至少胖了5斤！”雖然許多人都在喊“好可怕”，但私底下卻偷偷聯系服務團隊，說不想走，想留下來當志愿者工作一段時間。
湖北客人“暖心雨”把這段時間所有隨餐送來的小卡片全部搜集起來，要帶走留作紀念。客人“旅行者”出營后的第一件事就是去赤坎買菠蘿蜜，他還沒吃到湛江這種特色水果。螺崗小鎮摘了一批青棗，給每一位拿到健康證的客人送一箱。臨走前，大家在小鎮大門口合影，給14天的湛江“度假式隔離”畫上圓滿句號。另一位剛剛出營的客人、宜昌“一條龍戶外”的陳先生是一位戶外旅游從業人士，他說，疫情過后第一件事就是組織湖北游客來湛江玩，并且希望把“湖北－湛江”這條旅游路線做起來。
就在第一批客人陸續出營之時，小鎮又接待了一位新來的湖北客人。他是一位卡車司機。近期媒體也報道了不少卡車司機被困高速的遭遇，這位司機也一樣，到了檢查站人家一聽是湖北人，都離他幾米遠，并且不準他下高速。他看了湛江接納湖北人的相關報道，于是千里迢迢趕往湛江，一下高速就差點哭了：檢查站的工作人員耐心給他量體溫，詢問他的情況，并安排他前往螺崗小鎮的健康觀察點。2月9日，他入住螺崗小鎮，又驚又喜：“感覺工作人員雖然穿著防護服，但和我之間完全沒有隔閡、沒有距離！”原來大家都知道了他的艱辛經歷，主動陪他聊天，他連日的疲憊和沮喪一掃而空。
一座溫暖的城市
湛江自新冠病毒肺炎疫情發生以來，先后設立了12個健康觀察點，它們是燕嶺新園酒店、旅泰商務酒店、嘉愉假日酒店、中英假日酒店、南油迎賓館、本舍酒店、麗波公寓、螺崗小鎮、匯景灣度假村、裕康度假村、華僑假日大酒店、徐聞縣華通酒店。這些酒店都為接受隔離觀察的客人提供了周到貼心的服務。
疫情剛爆發時，湛江就在徐聞設立了第一個健康觀察點，接納了大批武漢客人，得到人民日報等眾多媒體的點贊。而遂溪等地的一批健康觀察點進一步說明，湛江不只是應急反應迅速，更是對疫情防控的每一個細節都落到實處、力求完美。
一個溫暖的人，不僅要有善良，還要有扶危濟困的實力。
一座溫暖的城市，不僅要有開放包容的現代文明格局，還要有應對各種復雜局面、解決各種現實問題的現代治理水平。
正在創建國家文明城市的湛江，這次交出了高分答卷。
