????1月29日，遂溪縣消委會接到全國12345政府熱線轉來的投訴單稱，家住湖北黃石的楊先生于1月16日在遂溪縣某酒店預訂了25間房，沒有入住，酒店不同意退還訂金3000元，現請求消委會幫助解決。經過消委會工作人員動之以情、曉之以理的耐心協調和溝通，酒店負責人把3000元訂金通過微信轉給楊先生。

????消委會提醒消費者，關于“訂金”，目前我國法律還沒有明確的規定，“訂金”的性質主要是預付款，其約定取決于雙方當事人，當合約不能履行時，除不可抗力外，應根據雙方當事人的過錯承擔違約責任。在與商家達成消費意向時，應注意所交付的是訂金還是定金，并在收款單上標明，以便日后維權。