????“嘀一下”閃付便快速通過，不用兩秒鐘！ETC在現(xiàn)代交通高速發(fā)展過程中應運而生，省去了車輛通行取卡繳費的時間，大大提高了車輛通行的交通效率，為司機提供貼心的服務。

????ETC本是新開辟的便民利民的通道，卻在近期成為司機旅客吐槽的對象，熱議的話題。不僅因為服務員多次以電腦故障為由拖延發(fā)卡通行，ETC通道更是屢屢出錯，讓車輛通行緩慢，給司機旅客造成極大的不便。

????現(xiàn)狀： ETC造成市民困擾

????近期，有多個司機向記者反映，在高速收費站屢屢遇到排長龍，ETC通道有幾個，取卡通車的車道卻開放一個，給車輛通行造成極大的困擾。“經(jīng)常會被堵在車隊長龍里，一時半會無法動彈，對目前的ETC普及使用感到失望。這么多過往車輛，為什么只開通一個取卡繳費的通道呢？因為未辦理ETC的或者壞了還沒來得及更換的大有人在。”司機李先生說，在春運期間出現(xiàn)這種排長龍現(xiàn)象尚可理解，但是在臨近春運時出現(xiàn)的情況，實在讓人費解。

????1月14日中午，記者一行驅(qū)車到徐聞采訪，14時許返回湛江，不料在上徐聞高速收費站的那一段路被堵在車龍里，貨車客車和小汽車分成兩條隊，大約一個小時才能刷卡離開。在車龍里，有個別司機鳴喇叭表示不滿。“現(xiàn)在是春運期間，政府部門不是都在保障交通暢通嗎？自從ETC推行后，過往車輛都堵在收費站，尤其是在過海時車輛越來越多，這樣的擁堵不知何時才能改變？”來自山東的貨車司機王先生剛從海南過來，沒想到就在徐城高速收費站遭遇此事，他運輸?shù)氖潜ｕr貨品，任何的滯留都耽誤不起。徐聞作為廣東對接服務海南自貿(mào)區(qū)的南大門，高效便利的交通顯得非常重要。

????有市民表示，有一次經(jīng)過收費站時，ETC刷卡感應不到標簽，須反復操作才能感應通行。而在佛山工作的陳先生告訴記者，近期進出高速收費站，常常遇到ETC顯示不出余額的現(xiàn)象，這讓他好著急。“沒有顯示出余額，扣多了我們不知道，扣少了還要交滯納金，影響到信用狀況。”陳先生說。除此之外，未辦理ETC的或者未激活ETC的車輛無法正常取卡通行，而要在只有開通一條非ETC通道的高速公路收費排起長龍，接受人工取卡繳費，造成嚴重的交通擁堵。

????五問ETC

????為此，1月15日，記者采訪了廣東省高速公路有限公司湛江分公司相關負責人，列舉多個司機反映最強烈而且集中的問題，廣東省高速公路有限公司湛江分公司積極回應廣大司機，回答ETC車道排隊及春運保暢疑問。

????1、為何使用ETC反而多次被堵在高速收費站？

????廣東省高速公路有限公司湛江分公司：目前，湛江分公司所轄渝湛、湛徐高速公路各收費站均已實現(xiàn)出入口ETC車道全覆蓋，且ETC車道通行秩序良好，未出現(xiàn)ETC車道大面積排隊或緩行情況。但由于ETC用戶使用率未達到預期，持CPC卡用戶在收費站出入口混合車道會存在排隊或緩行情況，建議廣大車主盡快安裝ETC裝置，并及時檢查、確認自己的設備可正常使用。另外車輛通行ETC車道時，要按規(guī)定時速行駛并與前車保持安全距離，讓設備順利感應車輛信息。

????2、ETC為何不顯示全程路費和余額？

????廣東省高速公路有限公司湛江分公司：取消省界站涉及全網(wǎng)門架系統(tǒng)和全網(wǎng)車道系統(tǒng)改造，在出口顯示全程路費的工作需全國統(tǒng)籌，根據(jù)交通運輸部部署，公路院和路網(wǎng)中心已牽頭成立攻關小組，積極對接相關部門，盡快解決全程費顯及發(fā)票合并打印等問題。

????3、在收費站長時間滯留能否免費通過？

????廣東省高速公路有限公司湛江分公司：根據(jù)廣東省交通運輸廳《關于做好2020年春運期間全省路網(wǎng)保暢通優(yōu)服務工作的通知》（粵交費［2019］823號）、《關于做好取消高速公路省界收費站系統(tǒng)切換后有關工作的緊急通知》（粵交費便函［2020］1號）文件要求，收費站要采取相應措施確保收費站現(xiàn)場暢通，當收費站出現(xiàn)嚴重擁堵時，按規(guī)定實施間歇性免費放行。目前，我司根據(jù)路段及各站點實際情況，當出現(xiàn)間歇性排隊或緩行現(xiàn)象時，均采取了相應的保暢措施。

????4、高速公路采取什么措施疏導ETC通道？

????廣東省高速公路有限公司湛江分公司：湛江分公司各收費站成立了應急保暢工作組，若出現(xiàn)ETC車道排隊緩行情況，立即啟動相關預案。增派人員加強出入口ETC車輛和非ETC車輛的渠化管理，避免造成非ETC車輛堵塞ETC通道；出口啟用手持機、便攜式收費機進行手工收費，保障ETC車道暢通，給公眾提供便捷快速的通行體驗。

????5、如何保障春運高速公路的順暢安全？

????廣東省高速公路有限公司湛江分公司：湛江分公司制定了春運保暢工作方案，各收費站“一站一方案”制定了相應的工作方案及保暢預案。春運期間，各收費站安排充足人員上崗，在入口ETC通道增加人員利用便攜機對非ETC客車發(fā)卡，提升車道通行效率；各收費站根據(jù)出入口ETC使用率，當混合車道出現(xiàn)排隊緩行時，適當增加混合車道數(shù)量，啟用便攜式收費機、手持機進行收費，收費廣場樹立標志標牌對ETC車輛、非ETC車輛、綠通車輛進行分離和引導，保障收費車輛快速通行。

????高速公路：望司機旅客理解包容

????“徐聞的遭遇了困境，特別是過海有潮汐車流，船到了貨車就集中趕來。現(xiàn)在貨車和大客車沒有裝ETC，但按要求只保留一條人工收費車道。另外現(xiàn)在很多時候也是少數(shù)司機不理解，會故意堵在車道。我們機電人員也是24小時值班，確保第一時間處理故障，現(xiàn)在跟交警也是聯(lián)動處理，順暢是我們的第一要務。”廣東省高速公路有限公司湛江分公司有關負責人表示，相比剛切換的時候，目前已經(jīng)順暢很多了，在他們做足措施的同時，也希望廣大車主對切換初期出現(xiàn)的問題給予理解和寬容。