1月12日上午11時29分，湛江火車站第一候車室里人頭攢動，進站候車旅客絡繹不絕。

“值班員，值班員，第一候車室有旅客暈倒！趕緊過來！”正在候車室巡視的青年志愿者陳源發通過對講機焦急地喊道。

11時30分，客運員肖笑笑第一時間趕到現場，只見候車室中央椅子上斜躺著一名女子，臉色發青，口吐白沫，身體不停地抽搐，表情十分痛苦。

肖笑笑立刻上前嘗試著與該旅客溝通，確認其是否意識清醒。在反復呼喚下，該旅客依然處于昏迷狀態，毫無反應。情況緊急，她立刻撥打了120急救電話。

認真觀察分析該旅客癥狀后，肖笑笑第一反應就是癲癇病發作，結合之前業務培訓學習的處理方法，肖笑笑看她嘴巴緊閉，怕她咬自己舌頭，趕緊過去打開她口腔擦拭嘔吐物，解開衣領扣，并用書包將她頭部墊高，保持呼吸暢通，讓她盡快放松身體。經過幾分鐘的緊急救護，旅客癥狀漸漸緩和下來。

11時44分，120救護車趕到。早已在進站口等待的兩名志愿者立馬帶領醫護人員通過綠色通道進入候車室。經過10幾分鐘的緊急搶救，該女子逐漸清醒過來。

原來，該王姓女子當天正準備乘坐K158次列車返回石家莊老家。由于患有癲癇癥，加之在乘坐大巴趕到車站途中顛簸勞累，剛到候車室坐下不久，病情就發作了。

“幸好你們第一時間采取措施，保持病人呼吸暢通，否則后果不堪設想。”搶救完成后，醫護人員說道。原來癲癇病發作時，患者會在短時間不停抽搐，失去意識，期間處置不當極容易引發其他傷害。

得知是工作人員及時救助，自己才脫離危險，該女子激動地抓住客運員肖笑笑的手，連連感謝。