????連日來，為了讓群眾真切感受到社會改革發展帶來的獲得感、滿意感，吳川市創新推行領導干部“換位體驗為民服務”活動。通過領導干部到服務窗口、到攻堅一線、到田間地頭，以群眾身份體驗決策和服務，切實解決群眾的“憂心事”和“煩心事”。

????10月23日，吳川市博鋪市場監督管理所服務窗口來了一位特別的工作人員，他就是吳川市市場監督管理局局長肖康玉。坐在服務窗口內的他，在工作人員的幫助下熟悉操作流程，為群眾辦理業務。一番體驗下來，肖康玉說：“下次我給窗口人員講工作紀律和辦事技巧時，就能夠有針對性地指出哪些地方需要改進，也有利于提升我們的服務水平。”

????為將“最多跑一次”改革落到實處，全面優化程序服務民生，吳川市開展“一把手”換位體驗活動。活動要求全市各單位“一把手”每周要抽出半天時間到服務窗口和下屬單位對外服務點，通過辦理事項，及時發現存在的問題；以群眾身份體驗窗口服務，摸清工作方式與群眾需求之間的差距，摸清“最多跑一次”事項的辦理流程是否科學、效率是否有提升。

????自開展領導干部“換位體驗為民服務”活動以來，不少“一把手”馬上針對體驗中的難點、痛點問題逐個破解，并將具體措施落實到位。吳川市醫療保障局在開展“一把手”換位體驗活動中，現場立行整改了患者因資料不齊辦不了業務、掛號收費窗口分界不清導致秩序混亂、服務窗口因玻璃相隔影響交流、患者取化驗報告缺少醫護現場指導等問題，得到了群眾的紛紛“點贊”。

????吳川市自然資源局局長寧觀保在“換位體驗”過程中發現，“不動產交易”“不動產登記”“商品房按揭”等多項業務過于分散，不利于群眾快速辦理。尤其是辦事群眾大部分是上班族，很難協調時間過來辦理。10月26日，該局主動聯合市住建局和金融機構利用周六休息日，到地產開發企業開展不動產登記便民服務活動，打通服務群眾的最后一公里，實現了讓群眾“只跑一次”，甚至“零跑動”的服務目標，大幅減少不動產登記辦理時間。

????“我是外地回來的，今天這個安排對于我們來說是非常有利的，我只需一天的時間從外地回到吳川，辦理完所有的手續就10來分鐘，比原先設想的節省了幾天時間。”吳川市第一城商住小區一位長年在外的住戶高興地說。據統計，此次不動產登記便民服務共集中辦理了近千戶的不動產交易、登記和商品房按揭業務。