近日，湛江市消費者委員會、遂溪縣消費者權益保護委員會與廣東省福東海藥業有限公司聯合在農村淘寶遂溪服務中心成立“電子商務消費教育基地”。

據悉，消費教育基地通過設立體驗室、定期開辦講座、印發宣傳資料、免費講授相關知識等的方式，讓消費者清晰地了解電商運作的流程，普及電子商務的基本知識，引導消費者科學消費、理性消費。教育基地在營業時間免費對外開放。

當天，市消委會向遂溪消委會、福東海公司員工以及湛江市食品行業協會組織的企業負責人共30人舉辦了一期《電子商務法》的講座。市消委會秘書長武新建講述了《電子商務法》出臺的意義、電子商務新業態、新技術、新模式，以及電子商務法對經營者、消費者的影響。

武新建介紹說，伴隨著電子商務的發展，網上購物者越來越多，而相對應的是網上消費而產生的摩擦也不斷增加。當前，網上購物中侵害消費者權益的問題主要有：誠信度不高，特別是個別平臺出現假冒偽劣商品的事例較多，讓消費者對網上購物的質量產生質疑；網購售后服務難于保證。售后服務癱瘓時有發生；物流快遞環節破綻較多；用戶評價失信。網購好評師的行為影響消費者的判斷。消費者的差評也會帶來困擾。用戶評價不可信度逐漸升高。大數據殺熟和砍單問題也時有發生。維權之路，教育先行。電子商務具有監管難度大、隱蔽性強、傳播快的特點。

針對網上購物的獨特性，如何讓消費者更直觀地了解網上購物的特點？參照外地的經驗做法，市消委會、遂溪消委會在考察湛江市部分電子商務經營者的基礎上，建立消費教育基地。