????不忘服務客戶“初心”，勇擔“重振國壽”使命。為積極落實中國人壽集團“343”、“兩步走”戰略部署，建成綜合化、智能化、生態化三大特色的“數字廣發”，廣發銀行正式啟動“科技國壽”建設三年行動方案。

三年達先進同業金融科技水平

????據廣發銀行信息科技部相關負責人介紹，三年方案總體思路是：發揮集團優勢大力推進綜合金融發展，實現全面的數字化轉型；加快總行科技隊伍建設，實現自主研發轉型和科技實力大幅躍升；依托金融科技引領業務模式升級，科技化創新成為業務增長新動能，用三年時間達到先進同業金融科技水平。

????該行動方案包括“創新機制是前提、科技能力是支柱、融合創新是關鍵、平臺生態是方向”四大內涵，并在總體思路的指導下，明確了廣發銀行未來三年科技建設的9大舉措。廣發銀行還與國壽集團明確了銀保科技協同在渠道互通、信息共享、能力輸出、辦公互聯、治理協同五個層面的22項任務，全面推動集團綜合化經營戰略落地。

“數字廣發”共建“一個客戶、一個國壽”

????據介紹，目前廣發銀行科技條線正積極推動各項任務落地，相關項目按計劃有序開展，并取得初步成效，有力支持“一個客戶、一個國壽”目標。

????智能服務元素擴大應用。廣發銀行智能服務應用場景進一步豐富：生物識別和語音識別技術應用于信用卡營銷場景，實現申請與激活場景的營銷員、客戶、推薦人三者身份真實性校驗，防范營銷欺詐；智慧網點實現VIP客戶人臉識別功能，提升客戶識別和服務能力；通過智能語音交互技術與大數據營銷標簽結合，呼叫中心智能語音交互實現分期推薦及預測，提升智能營銷服務能力。?

????兩大APP功能體驗快速迭代。廣發銀行手機銀行APP完成智能搜索基礎功能優化及鳳凰知音財富卡線上發卡的投產，為進一步提升客戶體驗、快速獲客提供支持。發現精彩APP實現任務廣場、“好玩”、小發播報等功能，加強用戶體驗和使用粘性。

????數字化風控成效顯著。零售實時風控系統功能持續豐富和優化，通過風險事件積累黑名單，結合黑名單和風控規則策略，攔截異常注冊/登錄行為和風險轉賬交易效果明顯。

????經營管理數字化升級全面開展。管理會計系統切換上線，實現精細高效成本分攤，完善多維度盈利分析模型。內部資金轉移定價應用切換上線，支持曲線市場利率自動接入和靈活配置定價規則，新增情景分析定價、模擬試算等分析，提升內部資金轉移定價能力。