知道不？今天有個大事！

當然知道！6月12日，中國人壽第十三屆“牽手國壽·共贏未來”客戶節啟動儀式暨服務升級發布會在中國人壽廣場（北京）舉行。

不止這樣啦！還有還有，作為中國人壽銀行業務板塊成員，廣發銀行展示了360智能資產配置服務和7*24小時手機銀行智能客服，為中國人壽服務升級注入智慧金融動力！

360智能資產配置服務？7*24小時手機銀行智能客服？

廣發銀行零售銀行部總經理助理曠波先生介紹360智能資產配置和智能客服服務

廣發銀行客戶劉海燕女士為360智能資產配置服務點贊

360智能資產配置服務

量身定制家庭資產配置

在資管新規打破剛性兌付的背景之下，資產配置理念已成為財富管理機構的主流策略。廣發銀行致力踐行普惠金融，為普羅大眾提供千人千面的家庭資產配置服務，于2019年1月推出自主研發的“360智能資產配置服務”。

2018年6月廣發銀行赴澳洲同業學習交流，借鑒同業先進經驗，以探索客戶生命周期、滿足客戶人生各階段金融需求為核心理念，推出“360智能資產配置服務”。

該服務依據客戶財富增值、子女教育、退休養老、購買住房等多種生活場景，綜合考慮客戶的風險偏好、投資期限、資金需求缺口以及市場環境等多種因素，提供涵蓋保險、銀行理財、公募基金以及資管計劃等豐富多樣的產品投資組合。

“360智能資產配置服務”與投資顧問、理財經理相輔相成，對內加強了過程管理，提升營銷服務效率；對外則針對客戶個性化需求，提供一攬子綜合金融解決方案，最終實現為客戶財富保值增值的目標。

廣發“360智能資產配置服務”突破了傳統服務空間及時間的局限，重塑營銷服務流程，打造出“智能資產配置”服務優勢。通過資源整合，深挖客戶需求，基于科學的資產配置模型出具量身定制的個性化資產配置建議書，以更好地為客戶提供差異化服務，大大提升了服務質效。

手機銀行智能客服

7*24 在線的移動百事通

智能客服是廣泛應用人工智能技術、數據分析及語義分析技術，并依托智能知識庫建設和應答策略配置的成果，可為客戶提供7*24 小時智能應答服務。

廣發手機銀行智能客服在專業解答客戶提問的同時，還能向客戶主動提供可能涉及的聯想問題及答案，逐漸實現個性化、情景化的智能推介，實現Anytime （何時）、Anywhere（ 何地）、Anything （任何問題）、Anyhow （電話或移動互聯網等多渠道）的智慧服務。

智能客服有效提升客戶體驗，向社會公眾展示了廣發銀行金融科技應用、數字化轉型、普惠金融的企業形象。后續，廣發銀行將持續推動智能客服建設及完善，致力于打造讓客戶更滿意的智能客服服務。