????廣發(fā)銀行湛江分行成立于1988年，現(xiàn)為總行直屬一級分行，是湛江市最早開立分支機構(gòu)的全國性股份制商業(yè)銀行。現(xiàn)設(shè)機關(guān)部室9個，營業(yè)網(wǎng)點13個，14個自助銀行，共 57臺運行的柜員機,布局較為合理，服務(wù)便利，結(jié)合網(wǎng)上銀行、手機銀行組成的服務(wù)渠道體系，能有效覆蓋市區(qū)的金融需求。一直以來，廣發(fā)銀行湛江分行秉承“相知相伴，全心為您”的企業(yè)精神，堅持“合規(guī)經(jīng)營、協(xié)調(diào)發(fā)展”的經(jīng)營理念，以先進的理念、靈活的機制、多樣化的產(chǎn)品和便捷的服務(wù)為當(dāng)?shù)仄笫聵I(yè)單位以及廣大民眾提供金融服務(wù)。廣發(fā)銀行湛江分行在為地方便民類工程提供服務(wù)方面，一直秉承積極支持與高度配合的理念。
????隨著國民健康需求的迅猛提升，傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)已經(jīng)難以滿足居民不斷發(fā)展的健康需求。各大醫(yī)院追求以患者為本的服務(wù)模式，不僅要醫(yī)好病，還要提升就診體驗，同時提升醫(yī)院管理水平。廣發(fā)銀行為切實解決國民健康需求的迅猛提升，大力支持各大醫(yī)院以患者為本的服務(wù)模式，努力提供便捷、便民的服務(wù)體驗，廣發(fā)銀行將健康產(chǎn)業(yè)作為重點支持行業(yè)。廣發(fā)銀行“智慧醫(yī)院”項目方案是便民增值服務(wù)完善、解決醫(yī)院三長一短、醫(yī)院運營管理效率提升、智慧醫(yī)療能力建設(shè)等全方位綜合金融服務(wù)。
????廣發(fā)銀行湛江分行致力于提升湛江地區(qū)各大醫(yī)院的便民服務(wù)建設(shè)，目前已在湛江市參與了廣東省農(nóng)墾中心醫(yī)院、湛江市第二中醫(yī)醫(yī)院、湛江中心人民醫(yī)院、廣東醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院、廉江市婦幼保健院、廉江市人民醫(yī)院的建設(shè)，按計劃逐步投入項目金額2868萬元。便民增值服務(wù)完善主要包括了線上預(yù)約掛號、線下自主服務(wù)等一套流程，實現(xiàn)線上線下流程互通，最大程度上方便患者就醫(yī)，以往排隊的流程可改進為隨時隨地通過手機或者自助機繳費，疏導(dǎo)醫(yī)院排隊長、繳費難得問題。取得階段性成果，同時也獲得了較好的社會評價。
????廣發(fā)銀行“智慧醫(yī)院”方案是從便民增值服務(wù)完善全方位為醫(yī)院、為病患提供綜合金融服務(wù)，破解醫(yī)院三長一短、病患繳費繁雜等難題。配合醫(yī)院開發(fā)、建設(shè)手機APP、微信公眾號等線上平臺、一卡通自助終端、床旁結(jié)算系統(tǒng)、生活服務(wù)信息系統(tǒng)等，一方面，最大化提高人流分送效率，減輕醫(yī)院人力資源成本，提升院內(nèi)生活消費便捷性等；另一方面，我行方便市民患者及醫(yī)生實現(xiàn)診療費用支結(jié)算“一條龍”服務(wù)。 主要優(yōu)化系統(tǒng)如下：
????一、自助終端系統(tǒng)醫(yī)院在各處室、樓層設(shè)立掛號、收費、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)站、抽驗血窗口、自動發(fā)藥區(qū)等，通過自助掛號、自助繳費、自助打印檢驗報告、自助查詢，優(yōu)化就醫(yī)流程和功能布局。最大限度提高了人流分送的效率。云POS終端，是縮小版的自助服務(wù)終端，除發(fā)卡、打印報告單發(fā)票功能外，能夠?qū)崿F(xiàn)自助終端的其他全部功能。其體積大幅縮小，能夠為醫(yī)院節(jié)省空間。基于高度集成化，云POS終端造價為舊款自助終端的1/5到1/10。
????二、線上平臺手機智慧醫(yī)院APP、微信服務(wù)號、支付寶服務(wù)窗等移動服務(wù)平臺可以為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。我行可以和醫(yī)院共同建立醫(yī)院客戶管理信息化平臺，患者可通過手機APP、微信服務(wù)號等獲取預(yù)約掛號、信息定制、費用支付等服務(wù)。通過信息平臺，患者可將自己的個人電子健康檔案和病歷裝入手機，隨身攜帶，實現(xiàn)日常健康監(jiān)測。同時，利用線上平臺，還可以實現(xiàn)諸如在線訂餐、停車場繳費、醫(yī)院便利店消費等便民功能。
????三、床旁結(jié)算系統(tǒng)醫(yī)師下達預(yù)結(jié)賬并將出院小結(jié)、出院證明書送達護士站，護士錄入相關(guān)信息，辦理退藥等出院事項，然后護士到病區(qū)進行出院指導(dǎo)，將病歷、總結(jié)、出院證明交由患者，完成出院辦理。
????四、結(jié)算輔助系統(tǒng)結(jié)算輔助系統(tǒng)包括：押金退還、退費、費用調(diào)整、逐筆對賬及錯賬輔助查詢系統(tǒng)等。通過結(jié)算輔助系統(tǒng)使用我行銀企直連、現(xiàn)金管理等產(chǎn)品，可以優(yōu)化患者拒絕治療等原因?qū)е碌耐速M流程，提供更加便捷的對賬及錯賬查詢功能。該輔助系統(tǒng)在提升患者體驗的同時，減少了醫(yī)生、財務(wù)人員的工作強度。
????五、收付款管理結(jié)合醫(yī)院HIS系統(tǒng)/智能醫(yī)院系統(tǒng)，通過廣發(fā)銀行現(xiàn)金管理的綜合功能實現(xiàn)醫(yī)院收款管理的需求。隨著移動金融的普及與技術(shù)的日益成熟，廣發(fā)銀行可為醫(yī)院定制商戶移動收款模式，支持蘋果支付、三星支付、微信支付、支付寶、云閃付等，可以內(nèi)嵌入醫(yī)院系統(tǒng)的移動APP，還可以提供二維碼掃描的方式，滿足醫(yī)院不同系統(tǒng)層級和不同收費場景下的多種收款需求。
????近年來，廣發(fā)銀行湛江分行得到來自政府、監(jiān)管、客戶、社會公眾各個方面的廣泛認可，我行在湛江市轄區(qū)內(nèi)共有十三個營業(yè)網(wǎng)點，一直致力于提供便民的金融服務(wù)，在今后的發(fā)展歷程中將繼續(xù)做好醫(yī)療領(lǐng)域便民服務(wù)，落實中國人民銀行便民支付結(jié)算的要求，力爭為湛江地區(qū)公共事業(yè)做出更大的貢獻。
