近日，廣東廣州，一段快遞員向女客戶下跪道歉的視頻在網上熱傳，有網友將矛頭指向客戶李小姐，李小姐感到非常氣憤，表示自己沒有要求快遞員下跪。針對此事，快遞公司也發布了書面澄清書，當中明確寫到，此次下跪是快遞員的個人行為，并非李小姐過分所致。

畫面中的這一幕發生在廣州海珠區某商業廣場內，只見當中兩名身穿黃灰相間快遞服的男子相向而站。在其中一人的要求下，另一人做出了跪地向白衣女客戶道歉的舉動。

下跪快遞員朋友：他搞錯了，送到了另一個地方去了，但是客戶開始不依不饒的打電話，說如果再不送過來，我就要投訴你。送到那邊去了，就要罰款一千元。

記者來到海珠區革新路上的快遞派發點，這正是視頻中兩名快遞員工作的地點。然而并沒有見到涉事快遞員，不過這里的員工，向我們證實了視頻的發生。

快遞公司工作人員：是客戶要求的，我已經說了，我們公司沒有要求業務員下跪

幾經輾轉，記者找到了畫面中白衣女子李小姐進行求證。不過，李小姐卻表示，她壓根就沒有提出過這么“無理的要求”

李小姐：我們并沒有要求他下跪，如果我要求他下跪的話，那我現在又何必要求澄清，然后又要報警

李小姐說，事發后有網友將矛頭指向她，這令她非常氣憤，甚至還為此報了警，她還曾多次向涉事快遞總部投訴，希望事情可以得到解決。就在昨晚，李小姐收到了快遞公司總部發來的書面澄清書，當中也明確寫道，此次下跪是快遞人員的個人行為，并非李小姐過分要求所致。

據了解，目前就此次事件，李小姐和快遞公司雙方已達成和解。